¿Por qué todavía no ha llegado mi depósito de cripto?
Los depósitos de cripto pueden tardar en aparecer en tu cuenta. Esto suele depender de las confirmaciones de la blockchain, la congestión de la red o de si hay datos de transferencia incorrectos.
Cuando depositas cripto en tu cuenta de Cryptonow, la transacción primero la debe confirmar la blockchain y nuestros sistemas de cumplimiento.
Razones comunes de los retrasos en los depósitos
Cryptonow puede requerir información adicional antes de que tus criptos se depositen en tu cuenta. Revisa la configuración de tu cuenta para ver si se te ha solicitado información adicional.
Confirmaciones de la blockchain: Bitcoin normalmente requiere entre 1 y 6 confirmaciones, lo que puede tardar desde 10 minutos hasta varias horas según la carga de la red.
Congestión de la red: una actividad elevada puede ralentizar los tiempos de procesamiento de las transacciones.
Dirección o red incorrecta: enviar a una dirección incompatible o incorrecta puede hacer que los fondos se pierdan o no se abonen.
Comprobaciones de cumplimiento: los depósitos de ciertas fuentes pueden ser revisados manualmente por nuestro equipo de cumplimiento antes de abonarse.
Información importante
La mayoría de los depósitos de cripto se abonan después de las confirmaciones de la blockchain. Si tu depósito tarda más de lo habitual y nuestro equipo de Cumplimiento no te ha solicitado información adicional, revisa el ID de la transacción, la dirección de destino y asegúrate de haber usado la red correcta.
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¿Aún necesitas ayuda?
Si no tienes claro cómo seguir, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.