Presenta una reclamación oficial.
Si quieres presentar una reclamación oficial relacionada con nuestra empresa y servicios, utiliza una de las siguientes opciones. Tu opinión nos importa y nos tomamos en serio todas las preocupaciones.
En Cryptonow, gestionamos las reclamaciones de forma justa, transparente y gratuita.
Acuse de recibo
Confirmaremos la recepción de tu reclamación sin demora indebida y, en un plazo máximo de cinco días laborables, te facilitaremos los datos de contacto de nuestro equipo de gestión de reclamaciones.
Investigación
Revisaremos cuidadosamente tu reclamación y, si es necesario, podremos solicitar información adicional. Nuestro objetivo es completar la investigación en un plazo de 30 días laborables desde la recepción de tu reclamación y te informaremos de cualquier retraso significativo.
Decisión
Te comunicaremos nuestra decisión por escrito, explicando nuestras conclusiones y las medidas que tomaremos, si procede. Recibirás nuestra respuesta en un plazo de cinco días laborables desde la finalización de la investigación y, en cualquier caso, a más tardar dos meses después de presentar tu reclamación.
Si no podemos aceptar tu reclamación o no estás satisfecho con nuestra decisión, te explicaremos los motivos y te informaremos sobre los siguientes pasos disponibles. Todas las reclamaciones y las medidas relacionadas se documentan en nuestro sistema electrónico seguro de gestión de reclamaciones.
Tu opinión nos importa.
Valoramos todos los comentarios y nos tomamos en serio todas las preocupaciones. Nuestro equipo de reclamaciones se dedica a atender las reclamaciones con profesionalidad. Te contestaremos en poco tiempo.
También acogemos con satisfacción los comentarios positivos. ¡También agradecemos los comentarios positivos! Si quieres dar las gracias a nuestro equipo o compartir un mensaje positivo, utiliza nuestro formulario general de comentarios.
Sea cual sea tu pregunta, te ayudaremos a encontrar la respuesta adecuada.