¿Por qué está en espera mi depósito de cripto?

Cuando depositas cripto, la transacción debe pasar por varios pasos antes de abonarse en tu cuenta. Primero, la blockchain debe confirmar la transferencia. Es posible que Cryptonow también necesite revisar la transacción por motivos de cumplimiento. Esto garantiza que los depósitos cumplan los requisitos legales y ayuda a proteger tu cuenta frente a un uso indebido.

Motivos habituales por los que los depósitos quedan en espera

• Cryptonow puede solicitar información adicional antes de que tus criptos se abonen en tu cuenta. Revisa la configuración de tu cuenta para ver si se solicita información adicional.

• Confirmaciones pendientes de la blockchain: los depósitos requieren un determinado número de confirmaciones antes de abonarse.

• Revisión de cumplimiento: los depósitos pueden marcarse si superan ciertos umbrales o proceden de determinados proveedores.

• Controles de seguridad: las transacciones se revisan para prevenir fraudes o riesgos de AML (anti blanqueo de capitales).

• Retrasos técnicos: la congestión de la red o las interrupciones temporales del servicio pueden hacer que el procesamiento sea más lento.

Información importante

• Mientras estén en espera, los fondos no se perderán, se abonarán cuando se completen las verificaciones necesarias.

• Si se requiere documentación adicional (p. ej., prueba del origen de los fondos), recibirás una notificación en tu cuenta y por correo electrónico.

• Siempre puedes seguir el estado on-chain de tu depósito usando la dirección de tu wallet en un explorador de blockchain.

En resumen

Los depósitos de cripto pueden quedar en espera por confirmaciones, cumplimiento o motivos técnicos.
Cuando se completen las verificaciones necesarias, los fondos aparecerán en tu cuenta.

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