¿Por qué se rechazó mi retirada?

Las retiradas se supervisan cuidadosamente para proteger tus fondos y cumplir con las normativas internacionales. Si una retirada es rechazada, normalmente significa que no se pudo verificar algo de la transacción o relacionarlo con los datos de tu cuenta.

Razones comunes por las que se rechazan las retiradas

• Datos bancarios o de la wallet incorrectos: si el número de cuenta, el IBAN o la dirección de la wallet no coinciden.

• Cuentas de terceros: las retiradas solo se permiten a tu propia cuenta bancaria verificada.

• Fondos insuficientes: si tu saldo es demasiado bajo después de las comisiones.

• Problemas de cumplimiento: las transacciones marcadas durante los controles de cumplimiento o fraude pueden bloquearse.

• Datos de la Travel Rule de la UE incompletos o faltantes, como la titularidad de la wallet o la validación de la contraparte

Información importante

• Las retiradas solo se pueden enviar a cuentas bancarias registradas a tu nombre.

• Cryptonow no puede ignorar las normas regulatorias de cumplimiento, es posible que se requieran documentos adicionales.

• Las retiradas rechazadas se devuelven automáticamente a tu saldo.


• Más información sobre .

En resumen

Las retiradas pueden ser rechazadas por motivos técnicos, de cumplimiento o de seguridad. En la mayoría de los casos, corregir tus datos o completar pasos adicionales de verificación te permitirá retirar correctamente.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no tienes claro cómo seguir, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.