Waarom is mijn opname afgewezen?

Opnames worden zorgvuldig gemonitord om je geld te beschermen en te voldoen aan internationale regelgeving. Als een opname wordt afgewezen, betekent dit meestal dat er iets aan de transactie niet kon worden geverifieerd of niet overeenkwam met je accountgegevens.

Veelvoorkomende redenen voor afgewezen opnames

• Onjuiste bank- of walletgegevens — als het rekeningnummer, de IBAN of het walletadres niet overeenkomt.

• Derde rekeninghouders — opnames zijn alleen toegestaan naar je eigen geverifieerde bankrekening.

• Onvoldoende saldo — als je saldo te laag is na aftrek van kosten.

• Complianceproblemen — transacties die tijdens een compliance- of fraudecontrole worden gemarkeerd kunnen worden geblokkeerd.

• Onvolledige of ontbrekende EU Travel Rule-gegevens — zoals Wallet Ownership of Counterparty Validation

Belangrijke informatie

• Opnames kunnen alleen worden overgemaakt naar bankrekeningen die op jouw naam staan.

• Cryptonow kan geen wettelijke compliance-regels omzeilen — extra documenten kunnen nodig zijn.

• Afgewezen opnames worden automatisch teruggestort op je beschikbare saldo.


• Lees meer over de geaccepteerde documenten en bonnen.

Kort samengevat

Opnames kunnen worden geweigerd om technische, compliance- of veiligheidsredenen. In de meeste gevallen kun je succesvol opnemen door je gegevens te corrigeren of extra verificatiestappen te voltooien.

Nog hulp nodig?

Als je niet weet hoe je verder moet gaan, helpt ons supportteam je graag.