Waarom is mijn cryptostorting nog niet aangekomen?
Crypto-stortingen kunnen wat tijd nodig hebben voordat ze in je account verschijnen. Dit hangt meestal af van blockchainbevestigingen, netwerkdrukte of onjuiste overdrachtsgegevens.
Wanneer je crypto stort op je Cryptonow-account, moet de transactie eerst worden bevestigd door de blockchain en onze compliance-systemen.
Veelvoorkomende redenen voor vertraagde stortingen
Cryptonow kan om extra informatie vragen voordat je crypto kan worden bijgeschreven op je account. Controleer je accountinstellingen om te zien of er om extra informatie wordt gevraagd.
Blockchainbevestigingen — Bitcoin vereist meestal 1–6 bevestigingen, wat 10 minuten tot enkele uren kan duren afhankelijk van de netwerkbelasting.
Netwerkdrukte — hoge activiteit kan de verwerkingstijd van transacties vertragen.
Verkeerd adres of netwerk — naar een ongeschikt of fout adres sturen kan resulteren in verloren of niet-bijgeschreven tegoeden.
Compliancecontroles — stortingen van bepaalde bronnen kunnen handmatig door ons compliance-team worden beoordeeld voordat ze worden bijgeschreven.
Belangrijke informatie
De meeste crypto-stortingen worden bijgeschreven na de vereiste blockchainbevestigingen. Als je storting ongebruikelijk lang duurt en ons Compliance-team geen extra informatie heeft gevraagd, controleer dan het transactienummer, verifieer het bestemmingsadres en zorg dat je het juiste netwerk hebt gebruikt.
Lees meer over het volgen van de status van je crypto-storting.
Nog steeds hulp nodig?
Als je niet zeker weet hoe je verder moet, helpt ons supportteam je graag verder.