Waarom staat mijn cryptostorting in de wacht?

Wanneer je crypto stort, moet de transactie een aantal stappen doorlopen voordat het in je account wordt bijgeschreven. Eerst moet de blockchain de overdracht bevestigen. Cryptonow moet de transactie mogelijk ook beoordelen om te voldoen aan compliance-eisen. Dit zorgt ervoor dat stortingen aan de wettelijke eisen voldoen en helpt je account te beschermen tegen misbruik.

Veelvoorkomende redenen voor geplaatste stortingen in de wacht

• Cryptonow kan om extra informatie vragen voordat je crypto kan worden bijgeschreven op je account. Controleer je accountinstellingen om te zien of er extra informatie wordt gevraagd.

• Openstaande blockchainbevestigingen — stortingen vereisen een bepaald aantal bevestigingen voordat ze worden bijgeschreven.

• Compliancecontrole — stortingen kunnen worden gemarkeerd als ze boven limieten uitkomen of afkomstig zijn van bepaalde aanbieders.

• Veiligheidscontroles — transacties worden gecontroleerd om fraude of witwasrisico's (AML) te voorkomen.

• Technische vertragingen — netwerkdrukte of tijdelijke service-onderbrekingen kunnen voor langzamere verwerking zorgen.

Belangrijke informatie

• Tijdens een wachtperiode zijn de gelden niet verloren — ze worden bijgeschreven zodra de noodzakelijke controles klaar zijn.

• Als aanvullende documentatie nodig is (zoals bewijs van herkomst van de middelen), word je hiervan op de hoogte gebracht in je account en via e-mail.

• Je kunt altijd de on-chain status van je storting volgen via het wallet-adres in een blockchain explorer.

Kort samengevat

Cryptostortingen kunnen in de wacht staan door bevestigingen, compliance of technische redenen.
Zodra de noodzakelijke controles zijn afgerond, verschijnen de gelden in je account.

Nog hulp nodig?

Als je niet zeker weet hoe je verder moet, helpt ons supportteam je graag verder.