Wat moet ik doen als mijn storting mislukt?

Samenvatting

Een mislukte storting kan voorkomen als de overdrachtsgegevens onjuist zijn of als de transactie niet verwerkt kon worden. In de meeste gevallen kun je het probleem oplossen door je gegevens te controleren en het opnieuw te proberen.

Stortingen kunnen mislukken bij zowel fiat- als cryptotransacties. Bij fiat zijn een verkeerde IBAN of een ontbrekend betalingskenmerk veelvoorkomende redenen. Bij crypto kunnen stortingen mislukken als het verkeerde blockchain- of wallet-adres is gebruikt of wanneer aanvullende compliance-informatie ontbreekt. In zeldzame gevallen kunnen technische problemen of veiligheidscontroles ook tot mislukte stortingen leiden.

Veelvoorkomende redenen voor mislukte stortingen

Fiatstortingen (SEPA):

  • Ontbrekend of verkeerd betalingskenmerk

  • Onjuiste IBAN-gegevens

  • Betaling vanaf een derde rekening


Cryptostortingen:

  • Verzonden naar het verkeerde blockchain-bestemmingsadres

  • Verzonden via een niet-ondersteund netwerk

  • Technische problemen of service-onderbrekingen

  • Ontbrekende of openstaande compliance-informatie

Wat te doen

  1. Controleer nauwkeurig de gegevens die je hebt ingevoerd (IBAN, betalingskenmerk, wallet-bestemmingsadres, netwerk).

  2. Controleer of de storting is gedaan vanaf je eigen bankrekening of wallet.

  3. Wacht de verwachte verwerkingstijd af (bijv. SEPA 1–2 werkdagen, Bitcoin 10 min – enkele uren).

  4. Als de storting nog steeds mislukt, neem contact op met je bank (voor fiat) of check de blockchain explorer (voor crypto).

  5. Neem contact op met met de transactiedetails als het probleem niet is opgelost.


Lees meer over de geaccepteerde documenten en bonnen.

Kort samengevat


Stortingsproblemen worden vaak veroorzaakt door verkeerde gegevens, ontbrekende betalingskenmerken of openstaande compliance-informatie. Door je gegevens goed te controleren, kun je de meeste problemen voorkomen.


© Copyright 2026 Cryptonow GmbH. Alle rechten voorbehouden.

Cryptonow GmbH, Marc-Aurel-Straße 10-12/15a, 1010 Wenen, Oostenrijk, levert de gereguleerde dienst voor het wisselen van crypto-activa voor andere crypto-activa en/of fiat-valuta als de belangrijkste tegenpartij voor de klant.

Cryptonow GmbH heeft een vergunning als aanbieder van crypto-activadiensten (CASP) onder de Oostenrijkse wetgeving. De handel in crypto-activa brengt aanzienlijke risico's met zich mee en is mogelijk niet geschikt voor alle beleggers. Voordat je een transactie aangaat, moet je jouw beleggingsdoelstellingen, ervaringsniveau en risicotolerantie zorgvuldig beoordelen. De waarde van crypto-activa is zeer volatiel en kan binnen korte tijd tot aanzienlijke verliezen leiden. Elke crypto-activa bezit specifieke kenmerken en je moet grondig onderzoek doen en ervoor zorgen dat je een activa volledig begrijpt voordat je een transactie aangaat. Resultaten uit het verleden zijn geen betrouwbare indicator voor toekomstige resultaten. Deze inhoud geldt als marketingcommunicatie in de zin van de Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR), vormt geen beleggingsaanbeveling of financieel advies en je moet ervoor zorgen dat je alle bijbehorende risico's begrijpt, inclusief het potentiële verlies van het volledige belegde kapitaal. Fondsen mogen niet worden belegd als het verlies ervan financieel niet kan worden gedragen.