Report an official complaint.
Jeśli chcesz złożyć oficjalną skargę dotyczącą naszej firmy i świadczonych usług, skorzystaj z jednej z poniższych opcji. Twoja opinia jest dla nas ważna, a każdą sprawę traktujemy z pełną powagą.
W Cryptonow rozpatrujemy reklamacje w sposób uczciwy, przejrzysty i bezpłatny.
Potwierdzenie otrzymania
Potwierdzimy otrzymanie Twojej reklamacji bez zbędnej zwłoki i w ciągu pięciu dni roboczych, przekazując Ci dane kontaktowe naszego zespołu ds. rozpatrywania reklamacji.
Rozpatrzenie
Dokładnie przeanalizujemy Twoją reklamację i, jeśli będzie to konieczne, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje. Dążymy do zakończenia postępowania w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania reklamacji i poinformujemy Cię o wszelkich istotnych opóźnieniach.
Decyzja
Przekażemy Ci naszą decyzję na piśmie, wyjaśniając nasze ustalenia oraz wszelkie działania, które podejmiemy. Odpowiedź otrzymasz w ciągu pięciu dni roboczych od zakończenia postępowania, a w każdym przypadku nie później niż dwa miesiące od złożenia reklamacji.
Jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojej reklamacji lub nie będziesz zadowolony z naszej decyzji, wyjaśnimy Ci przyczyny i poinformujemy o dostępnych dalszych krokach. Wszystkie reklamacje i związane z nimi działania są dokumentowane w naszym bezpiecznym elektronicznym systemie zarządzania reklamacjami.
Twoja opinia ma dla nas znaczenie.
Doceniamy każdą uwagę i do każdego zgłoszenia podchodzimy z najwyższą powagą. Nasz wyspecjalizowany zespół do spraw reklamacji zadba o to, by Twoja sprawa została rozpatrzona w pełni profesjonalnie. Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie.
Chętnie poznamy również Twoje pozytywne opinie! Jeśli chcesz podziękować naszemu zespołowi lub podzielić się dobrymi wrażeniami, skorzystaj z Ogólnego Formularza Opinii.
Niezależnie od Twojego pytania, pomożemy Ci znaleźć właściwe rozwiązanie.