Kamera nie działa podczas procesu weryfikacji. Jak to naprawić?

Podsumowanie

Jeśli Twoja kamera nie będzie działać podczas weryfikacji, nie będziemy mogli nawiązać połączenia wideo. Zazwyczaj dzieje się tak dlatego, że przeglądarka lub urządzenie blokuje dostęp do kamery albo mikrofonu. Możesz bez problemu rozwiązać ten problem w ustawieniach urządzenia i uprawnieniach przeglądarki.

Sprawna kamera i mikrofon są niezbędne do potwierdzenia tożsamości (KYC) za pomocą usługi Auto Ident lub połączenia wideo. Jeśli proces nie chce się uruchomić, nie martw się — to częsty problem, z którym przeważnie można sobie poradzić w zaledwie kilka minut. Wykonaj poniższe instrukcje, aby poprawnie skonfigurować kamerę, mikrofon i przeglądarkę.

Najczęstsze przyczyny

  • Uprawnienia przeglądarki: Twoja przeglądarka może nie mieć pozwolenia na korzystanie z kamery lub mikrofonu.

  • Ustawienia smartfona: Twój system operacyjny może blokować dostęp do kamery.

  • Inne aplikacje: inna aplikacja (na przykład Zoom lub Teams) może aktualnie używać kamery.

  • Nieobsługiwana przeglądarka mobilna: w niektórych przypadkach weryfikacja wideo na smartfonie nie obsługuje przeglądarki Firefox.

Jak to naprawić


  • Sprawdź uprawnienia przeglądarki mobilnej

    • Przejdź do ustawień przeglądarki (np. Chrome, Safari, Edge).

    • Zezwól stronie Cryptonow na dostęp do kamery i mikrofonu.

  • Sprawdź ustawienia urządzenia

    • Upewnij się, że kamera i mikrofon na Twoim smartfonie lub komputerze są włączone.

    • W razie potrzeby zrestartuj przeglądarkę lub urządzenie.

  • Zamknij inne aplikacje

    • Wyłącz aplikacje takie jak Zoom, Teams lub FaceTime, które mogą aktualnie korzystać z kamery.

  • Używaj obsługiwanej przeglądarki mobilnej

    • Obsługiwane przeglądarki to Google Chrome, Microsoft Edge oraz Apple Safari.

    • Weryfikacja w niektórych przypadkach nie współpracuje z przeglądarką Firefox.

Ważne informacje

Bez dostępu do kamery i mikrofonu nie można ukończyć weryfikacji KYC. Aby proces przebiegł bez zakłóceń:

  • Perform the identification in a well-lit environment.

  • Zadbaj o stabilne połączenie z internetem.

  • Przygotuj dowód osobisty lub paszport jeszcze przed rozpoczęciem weryfikacji.

Jeśli problem będzie się powtarzał, aby uzyskać pomoc.

W skrócie

Kamera nie działa?

  • Sprawdź uprawnienia przeglądarki w smartfonie oraz urządzenia (mikrofon i kamera muszą być włączone).

  • Zamknij inne aplikacje, które korzystają z kamery.

  • Przeprowadź weryfikację za pomocą przeglądarki Chrome, Edge lub Safari.


Dokończysz weryfikację zaledwie w kilku prostych krokach.

© Copyright 2026 Cryptonow GmbH – wszelkie prawa zastrzeżone.

Cryptonow GmbH, Marc-Aurel-Straße 10-12/15a, 1010 Vienna, Austria, świadczy regulowaną usługę wymiany kryptoaktywów na inne kryptoaktywa i/lub walutę fiducjarną, działając jako główny kontrahent wobec klienta.

Cryptonow GmbH posiada licencję jako Crypto-Asset Service Provider (CASP) na podstawie prawa austriackiego. Handel kryptoaktywami wiąże się ze znacznym ryzykiem i może nie być odpowiedni dla wszystkich inwestorów. Przed zawarciem jakiejkolwiek transakcji inwestorzy powinni dokładnie ocenić swoje cele inwestycyjne, poziom doświadczenia oraz tolerancję ryzyka. Wartość kryptoaktywów charakteryzuje się wysoką zmiennością i może skutkować znacznymi stratami w krótkim okresie. Każde kryptoaktywo posiada odrębne cechy, a inwestorzy powinni przeprowadzić dokładną analizę i upewnić się, że w pełni rozumieją dane aktywo przed zawarciem jakiejkolwiek transakcji. Wyniki osiągnięte w przeszłości nie stanowią wiarygodnego wskaźnika przyszłych wyników. Niniejsza treść stanowi komunikację marketingową w rozumieniu rozporządzenia Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR), nie stanowi rekomendacji inwestycyjnej ani porady finansowej, a inwestorzy muszą upewnić się, że rozumieją wszystkie związane z tym ryzyka, w tym możliwość utraty całości zainwestowanego kapitału. Nie należy inwestować środków, jeżeli ich utraty nie można finansowo udźwignąć.