Konto ze statusem „w weryfikacji” po potwierdzeniu tożsamości – co dalej?
To całkowicie normalne, że przez krótki czas po przesłaniu wszystkich dokumentów Twoje konto Cryptonow zachowa status „w weryfikacji”. Nasz zespół ds. zgodności sprawdza Twoje dane, aby potwierdzić Twoją tożsamość i upewnić się, że spełniamy wszystkie wymogi prawne.
Zanim Twoje konto w Cryptonow zyska pełną aktywność, nasz zespół ds. zgodności musi potwierdzić wszystkie dokumenty i dane. Ten dodatkowy etap weryfikacji pomaga chronić Twoją tożsamość i gwarantuje, że platforma spełnia międzynarodowe standardy bezpieczeństwa oraz wymogi prawne. To standardowa procedura, dzięki której Twoja przygoda z kryptowalutami jest bezpieczna od samego początku.
Dlaczego Twoje konto nadal ma status „w weryfikacji”
Nowe konta zazwyczaj pozostają na krótko w weryfikacji od razu po sprawdzeniu tożsamości. Dzięki temu mamy pewność, że wszystkie dane są poprawne i zgodne z przepisami:
Oczekiwanie na sprawdzenie dokumentów: wciąż weryfikujemy Twój dowód osobisty, potwierdzenie adresu lub ankietę zgodności.
Wymagane dodatkowe informacje: czasami zespół ds. zgodności prosi o przesłanie dodatkowych dokumentów, na przykład potwierdzenia źródła pochodzenia środków.
Bezpieczeństwo: zautomatyzowane systemy mogą oznaczyć konto do ręcznej weryfikacji w przypadku wykrycia nietypowych zachowań.
Duże obciążenie: w okresach wzmożonego ruchu weryfikacja może potrwać nieco dłużej.
Co możesz zrobić
Poczekaj na potwierdzenie: weryfikacje standardowo trwają do 48 godzin (w dni robocze).
Sprawdź skrzynkę odbiorczą: w razie braków wyślemy Ci e-mail z instrukcjami przesyłania dokumentów.
Odśwież status konta: zaloguj się i wybierz → „Ustawienia” → „Zgodność” → „Profil zgodności”, aby sprawdzić postępy.
Nie przesyłaj dokumentów ponownie: ponowne załączenie plików może zresetować proces i opóźnić akceptację konta.
Ważne
Funkcjonalność konta jest ograniczona do czasu zakończenia weryfikacji (brak możliwości dokonywania wpłat i wypłat).
Weryfikację muszą ręcznie przeprowadzić licencjonowani partnerzy — nie można pominąć tego etapu.
Jeśli zdjęcie dokumentu tożsamości jest niewyraźne lub stracił on ważność, wstrzymamy weryfikację do czasu przesłania przez Ciebie nowych plików.
Cryptonow nigdy nie prosi o przesyłanie dokumentów e-mailem — korzystaj w tym celu wyłącznie z bezpiecznego panelu na naszej platformie.
W skrócie
Status „w weryfikacji” to standardowy etap procedury zgodności i oznacza, że aktywnie weryfikujemy Twoje zgłoszenie.
Po zatwierdzeniu status konta automatycznie zmieni się na „Zweryfikowane”, co odblokuje możliwość wpłat, wypłat i korzystania ze wszystkich pozostałych usług Cryptonow.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli po upływie 72 godzin status się nie zmieni, skontaktuj się z obsługą klienta Cryptonow. W wiadomości podaj e-mail przypisany do konta, identyfikator konta oraz informację o statusie „w weryfikacji”, abyśmy mogli potraktować Twoje zgłoszenie priorytetowo.