Como posso eliminar a minha conta Cryptonow?

Encerrar a sua conta Cryptonow é uma ação permanente que não pode ser anulada. Antes de a eliminação poder ser processada, precisamos de confirmar a sua identidade e garantir que todos os fundos foram levantados em segurança. Este processo ajuda a proteger os seus ativos e garante a conformidade com os regulamentos financeiros.

Passos para eliminar a sua conta

• Inicie sessão na sua conta Cryptonow.

• Vá a «Help» → «Contact Support».

• Escolha «Send Email» como opção de contacto.

• Em «Topic», selecione «Account Setup».

• No campo «Details», explique brevemente que pretende eliminar a sua conta e inclua um motivo curto (por exemplo, já não precisa dela, vai mudar de fornecedor, etc.).

• Clique em «Send Request» para enviar o seu pedido de eliminação.

• Aguarde um e-mail de confirmação da equipa de apoio da Cryptonow.

• Responda a esse e-mail para confirmar que pretende avançar com a eliminação.

• Após a confirmação, a sua conta será encerrada permanentemente.

Informações importantes

Antes de solicitar a eliminação, certifique-se de que:

• Todos os fundos foram levantados para a sua Cryptonow Wallet® ou conta bancária pessoal.

• Quaisquer transações pendentes foram concluídas.

• Transferiu os recibos ou relatórios fiscais de que poderá precisar mais tarde.


Por motivos de conformidade, a Cryptonow poderá conservar determinados registos (como documentação KYC ou AML), conforme exigido por lei, mesmo após o encerramento da sua conta.

Em resumo

A eliminação da sua conta Cryptonow requer um pedido oficial por e-mail, uma confirmação dos seus dados e uma resposta final de verificação. Este processo de várias etapas garante que a sua conta só pode ser encerrada em segurança — e por si.

Ainda precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre como avançar, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.