Porque é que o meu depósito de cripto está em espera?

Quando deposita cripto, a transação tem de passar por várias etapas antes de ser creditada na sua conta. Primeiro, a blockchain tem de confirmar a transferência. A Cryptonow também pode precisar de rever a transação por motivos de conformidade. Isto garante que os depósitos cumprem os requisitos legais e ajuda a proteger a sua conta contra utilizações indevidas.

Motivos comuns para os depósitos ficarem em espera

• A Cryptonow pode exigir informações adicionais antes de o seu cripto poder ser depositado na sua conta. Verifique as definições da sua conta para ver se foram solicitadas informações adicionais.

• Confirmações da blockchain pendentes — os depósitos exigem um determinado número de confirmações antes de serem creditados.

• Revisão de conformidade — os depósitos podem ser sinalizados se excederem determinados limites ou tiverem origem em certos fornecedores.

• Controlos de segurança — as transações são revistas para prevenir fraude ou riscos de AML (Anti-Money Laundering).

• Atrasos técnicos — o congestionamento da rede ou interrupções temporárias do serviço podem causar um processamento mais lento.

Informações importantes

• Durante um período de espera, os fundos não se perdem — serão creditados assim que as verificações necessárias estiverem concluídas.

• Se for necessária documentação adicional (por exemplo, comprovativo da origem dos fundos), será notificado na sua conta e por e-mail.

• Pode sempre acompanhar o estado on-chain do seu depósito utilizando o endereço da wallet num explorador de blockchain.

Em resumo

Os depósitos de cripto podem ser colocados em espera devido a confirmações, motivos de conformidade ou razões técnicas.
Assim que as verificações necessárias estiverem concluídas, os fundos aparecerão na sua conta.

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