Pourquoi mon dépôt crypto est-il en attente ?

Lorsque vous déposez de la crypto, la transaction doit passer par plusieurs étapes avant d’être créditée sur votre compte. La blockchain doit d’abord confirmer le transfert. Cryptonow peut aussi devoir vérifier la transaction pour des raisons de conformité. Cela garantit que les dépôts respectent les exigences légales et protège votre compte contre les abus.

Raisons courantes de dépôts en attente

• Cryptonow peut demander des informations supplémentaires avant que votre dépôt crypto soit crédité sur votre compte. Veuillez vérifier les paramètres de votre compte pour voir si des informations supplémentaires sont requises.

• Confirmations blockchain en attente : les dépôts nécessitent un certain nombre de confirmations avant d’être crédités.

• Vérification de conformité — les dépôts peuvent être signalés s’ils dépassent certains seuils ou proviennent de certains prestataires.

• Contrôles de sécurité — les transactions sont vérifiées pour prévenir la fraude ou des risques de blanchiment d’argent (AML).

• Retards techniques — une congestion du réseau ou des interruptions temporaires de service peuvent ralentir le traitement.

Informations importantes

• Pendant une mise en attente, les fonds ne sont pas perdus — ils seront crédités une fois les vérifications nécessaires terminées.

• Si une documentation supplémentaire est requise (par exemple, preuve de provenance des fonds), vous en serez informé dans votre compte et par e-mail.

• Vous pouvez toujours suivre le statut on-chain de votre dépôt en utilisant l’adresse du wallet sur un explorateur de blockchain.

En résumé

Les dépôts crypto peuvent être mis en attente pour des raisons de confirmation, conformité ou technique.
Lorsque les vérifications nécessaires sont terminées, les fonds apparaîtront sur votre compte.

Besoin d’aide ?

Si vous ne savez pas comment procéder, notre équipe support se fera un plaisir de vous accompagner.