Conto „in revisione“ dopo la verifica: cosa fare?
È normale che il tuo account Cryptonow rimanga «in review» per un breve periodo dopo aver inviato tutti i documenti di verifica. I tuoi dati sono in revisione dal nostro team di conformità per confermare la tua identità e assicurare che tutti gli standard legali siano rispettati.
Prima che il tuo account Cryptonow diventi completamente attivo, tutti i documenti e i dati devono essere confermati dal nostro team di conformità. Questo passaggio extra di verifica aiuta a proteggere la tua identità e garantisce che la piattaforma rispetti gli standard internazionali di sicurezza e conformità. È una procedura di routine che aiuta a mantenere sicuro il tuo percorso nel mondo crypto fin dall’inizio.
Perché il tuo account potrebbe essere ancora «in review»
È normale che i nuovi account rimangano in review per poco tempo dopo la verifica. Questo assicura che tutto sia accurato e conforme:
Controllo dei documenti in sospeso: La tua carta d’identità, la prova d'indirizzo o il questionario di conformità sono ancora in fase di validazione.
Informazioni aggiuntive richieste: A volte il team di conformità richiede documenti extra, come la prova dell’origine dei fondi o altri documenti.
Sicurezza: I sistemi automatici possono segnalare gli account per revisione manuale se vengono rilevati comportamenti insoliti.
Elevata richiesta: Durante i periodi di intenso traffico, le code di verifica possono richiedere un po' più di tempo.
Cosa puoi fare
Attendi la conferma: Le revisioni vengono generalmente completate entro 48 ore lavorative.
Controlla la tua email: Se manca qualcosa, riceverai una email con le istruzioni per il caricamento.
Aggiorna lo stato del tuo account: Accedi → «Settings» → «Compliance» → «Compliance Profil» per vedere gli aggiornamenti.
Evita di reinviare i documenti: Inviare di nuovo i documenti può azzerare la revisione e ritardare l’approvazione.
Importante
Le funzionalità dell’account rimangono limitate mentre è in review (niente depositi o prelievi per ora).
La verifica deve essere processata manualmente da partner autorizzati — questa fase non può essere saltata.
Se il tuo documento identificativo è sfocato o scaduto, la revisione si interromperà finché non carichi nuovi documenti.
Cryptonow non ti chiederà mai di inviare documenti tramite email — solo tramite l’interfaccia di caricamento sicura della piattaforma.
In breve
Lo stato «in review» è una parte standard del processo di conformità e indica che la tua verifica è in corso di controllo.
Una volta approvato, il tuo account passerà automaticamente a “Verified”, sbloccando depositi, prelievi e tutti gli altri servizi Cryptonow.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il tuo stato non è cambiato dopo 72 ore, contatta il nostro Team di Supporto Cryptonow. Includi l’email del tuo account, l’ID account e specifica che la verifica è «in review» così potremo dare priorità alla tua richiesta.