Segnala un reclamo ufficiale.
Se desideri inviare un reclamo ufficiale relativo alla nostra azienda o ai servizi, utilizza una delle seguenti opzioni. Il tuo feedback conta, e prendiamo ogni segnalazione sul serio.
In Cryptonow gestiamo i reclami in modo equo, trasparente e gratuito.
Conferma di ricezione
Confermeremo la ricezione del tuo reclamo senza indebito ritardo e comunque entro cinque giorni lavorativi, fornendoti i dati di contatto del nostro team responsabile della gestione dei reclami.
Esame
Esamineremo attentamente il tuo reclamo e, se necessario, potremo richiederti ulteriori informazioni. Il nostro obiettivo è completare l'esame entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reclamo e ti terremo informato su eventuali ritardi significativi.
Decisione
Ti comunicheremo la nostra decisione per iscritto, spiegando le nostre conclusioni e le eventuali misure che adotteremo. Riceverai la nostra risposta entro cinque giorni lavorativi dal completamento dell'esame e, in ogni caso, non oltre due mesi dalla presentazione del tuo reclamo.
Se non possiamo accettare il tuo reclamo o se non sei soddisfatto della nostra decisione, ti spiegheremo i motivi e ti informeremo sui prossimi passi disponibili. Tutti i reclami e le relative azioni vengono documentati nel nostro sistema elettronico sicuro di gestione dei reclami.
Il tuo feedback è importante.
Valutiamo ogni feedback e prendiamo ogni segnalazione sul serio. Il nostro team reclami è dedicato a gestire le tue segnalazioni in modo professionale. Puoi aspettarti una risposta da noi in breve tempo.
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Qualunque sia la tua domanda, ti aiuteremo a trovare la risposta giusta.