Perché il mio prelievo risulta ancora in sospeso?

Riepilogo

Un prelievo può rimanere temporaneamente nello stato « In sospeso » durante l’elaborazione. Questo può accadere sia per i prelievi in valuta fiat sia in criptovaluta e di solito si risolve automaticamente.

I prelievi in sospeso sono normali nel settore finanziario e cripto.
I trasferimenti in valuta fiat dipendono da banche e reti di pagamento, mentre quelli cripto devono passare attraverso le conferme della blockchain. Inoltre, i prelievi potrebbero essere segnalati per controlli interni di sicurezza o conformità.

Motivi comuni per prelievi in sospeso


Fiat (trasferimenti di prelievo SEPA)

  • Normalmente vengono finalizzati entro 1–3 giorni lavorativi.

  • I ritardi possono verificarsi nei fine settimana o durante i giorni festivi.

  • I tempi di elaborazione delle banche esterne possono variare.


Scopri di più sui dettagli dei bonifici SEPA e sulle istruzioni per i tuoi pagamenti.

Prelievi cripto

  • Requisiti EU Travel Rule in sospeso o non completati

  • Necessitano di conferme sulla blockchain prima di essere finalizzati.

  • Il tempo di elaborazione dipende dall'attività della rete: un'elevata congestione pub


Controlli di conformità o sicurezza

  • I prelievi possono essere temporaneamente trattenuti per revisioni manuali di conformit64.

  • Le operazioni d'importo elevato o insolite sono soggette a controlli aggiuntivi al fine di prevenire frodi o rischi di sicurezza.


Se non sai quali documenti siano validi, trovi qui una panoramica dettagliata: Quali documenti e ricevute sono accettati? (Link all'articolo)

Code di sistema o elaborazione

  • Durante i periodi di alta domanda, i prelievi potrebbero richiedere pi8 tempo per essere elaborati.

  • Cryptonow elabora tutte le richieste nell'ordine in cui vengono ricevute.

Informazioni importanti

  • Controlla lo stato del tuo prelievo nel tuo account sotto «Transactions».

  • Assicurati che i dati del tuo conto bancario o del wallet siano corretti.

  • Se il tuo prelievo rimane in sospeso pi8 a lungo del previsto, potrebbe essere necessario fornire documenti aggiuntivi al nostro team di conformit64.

  • Cryptonow non può velocizzare le conferme bancarie o blockchain esterne una volta che un prelievo è stato rilasciato.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se non sai come procedere, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti.

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