Perché il mio prelievo non è ancora arrivato?

Quando richiedi un prelievo, Cryptonow invia il pagamento alla banca che hai verificato nel tuo account. Una volta uscito dal nostro sistema, la transazione passa attraverso la rete bancaria, il che può richiedere più tempo a seconda della tua banca, della regione o di festività nazionali. Anche se attendere può essere frustrante, la maggior parte dei ritardi è temporanea e si risolve facilmente una volta individuata la causa.

Tempi di elaborazione tipici

• Bonifico bancario SEPA: di solito arriva entro 1–3 giorni lavorativi dall’elaborazione.

• Weekend e giorni festivi: le transazioni vengono elaborate solo nei giorni lavorativi.

• Differenze tra banche: alcune banche accreditano i pagamenti in arrivo più velocemente di altre.

Possibili motivi di ritardo

Ci sono diversi motivi comuni per cui un prelievo potrebbe richiedere più tempo del previsto:

• Tempi di elaborazione bancaria: alcune banche impiegano più tempo ad accreditare i bonifici SEPA in arrivo.

• Dati bancari errati: un IBAN, BIC o nome del conto errato o non corrispondente può ritardare o annullare il pagamento.

• Controllo di conformità: in alcuni casi i prelievi possono essere temporaneamente sospesi se viene richiesta una verifica aggiuntiva.

• Transazioni in sospeso: depositi aperti od operazioni in corso possono rallentare il processo di prelievo.

• Festività o weekend: i pagamenti effettuati prima o durante questi periodi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa puoi fare

Se il tuo prelievo non è ancora arrivato, ecco come controllare cosa sta succedendo:

• Assicurati che i dati del tuo conto bancario siano inseriti correttamente in «Settings» → «Withdrawal Account».

• Verifica che il prelievo sia stato detratto dal saldo Cryptonow.

• Attendi almeno tre giorni lavorativi completi dopo aver effettuato la richiesta di prelievo.

• Contatta la tua banca per verificare se il pagamento è già in corso.

• Se la tua banca non riesce a individuare il pagamento, contatta il team di supporto Cryptonow e includi le seguenti informazioni:

  • La data e l’importo del prelievo

  • I dati del tuo conto bancario

  • Uno screenshot della panoramica delle tue transazioni

Importante

• I prelievi possono essere effettuati solo su un conto bancario intestato a te.

• Assicurati che i dettagli bancari siano corretti prima di confermare un prelievo.

• Cryptonow non può accelerare i tempi bancari una volta che il pagamento è stato inviato.

In breve

I prelievi vengono generalmente completati entro pochi giorni lavorativi, ma possono verificarsi piccoli ritardi a seconda della tua banca o di fattori esterni. Controllare i tuoi dati e contattare la banca sono spesso i modi più rapidi per capire a che punto è il trasferimento.