Termini e Condizioni.

1 Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni

1.1 Le presenti Condizioni Generali ("CG") disciplinano l’intero rapporto commerciale tra Cryptonow GmbH, con sede legale in A-1010 Vienna ("Cryptonow"), e i suoi clienti in relazione a qualsiasi piattaforma online o elettronica (ad es. https://www.cryptonow.it), alle applicazioni mobili di Cryptonow, nonché alle relative interfacce di programmazione ("Piattaforma").

1.2 Per quanto riguarda le gift card descritte nella Sezione 10, possono applicarsi disposizioni differenti a seconda del Paese di residenza dell’utente. Per le persone residenti in Francia, si applicano, con riferimento alla Sezione 10, le disposizioni descritte nell’Allegato I. Per tutte le persone residenti in Paesi diversi da quelli sopra menzionati, si applica la Sezione 10.

1.3 Una panoramica delle definizioni utilizzate nelle presenti CG è fornita nell’Allegato II.

2 Registrazione e verifica

2.1 Registrazione. Per utilizzare la Piattaforma e i relativi servizi, gli interessati devono creare un account utente ("Account Cliente"). Nel corso della creazione, i potenziali clienti devono comunicare i propri dati personali e fornire ulteriori informazioni (la richiesta comprende nome, email, numero di cellulare, indirizzo, nazionalità, data di nascita, origine dei fondi, ecc.). Una persona che abbia completato con successo tale procedura di registrazione (confermata da Cryptonow) sarà denominata "Cliente".

2.2 Verifica. Per usufruire di determinati servizi di Cryptonow, il Cliente deve essere verificato. La durata, le fasi richieste e i requisiti del processo di verifica del cliente dipendono dalle esigenze di sicurezza, in particolare con riguardo alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, e possono variare di volta in volta in funzione del quadro normativo e degli sviluppi tecnici.

2.3 Obbligo di fornire informazioni. Cryptonow ha il diritto di richiedere al Cliente ulteriori informazioni e documenti nell’ambito della registrazione e della verifica, nonché per l’intera durata del rapporto commerciale, qualora siano richiesti dalla legge o da linee guida regolamentari (ad es. linee guida FMA, ESMA o EBA).

2.4 Nessuna garanzia di esito positivo. Non vi è alcuna garanzia che una persona completi con successo il processo di verifica o diventi Cliente, anche se sono state fornite tutte le informazioni richieste da Cryptonow.

2.5 Il contratto tra Cryptonow e il Cliente sarà concluso – salvo diverso accordo – a tempo indeterminato.

2.6 Licenza d’uso. In conformità a, e subordinatamente al rispetto di, tutte le disposizioni applicabili al Cliente, Cryptonow concede al Cliente un diritto gratuito, limitato, revocabile, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accesso e utilizzo della Piattaforma.

3 Account Cliente, operare in nome proprio

3.1 Divieto di account cliente multipli. La Piattaforma consente un solo Account Cliente per ciascun Cliente. Se, oltre al primo Account Cliente, viene aperto un ulteriore Account Cliente, si applica quanto segue: Cryptonow avrà il diritto di sospendere e bloccare uno degli Account Cliente. Le attività depositate sull’Account Cliente chiuso saranno trasferite all’altro Account Cliente, a condizione che il Cliente possa dimostrare (ad es. tramite il servizio di identificazione utilizzato da Cryptonow) di essere sia il creatore sia il titolare del primo e del secondo Account Cliente.

3.2 Divieto di conti cointestati. I conti cointestati non sono ammessi sulla Piattaforma.

3.3 Divieto di trasferimento degli account. Il Cliente non ha il diritto di trasferire il proprio Account Cliente a un’altra persona, né mediante vendita, né mediante donazione, né in qualsiasi altro modo.

3.4 Divieto di trasferimento di diritti. Senza il previo consenso espresso di Cryptonow, il Cliente non può cedere o trasferire a terzi alcun diritto derivante dalle CG o relativo ad attività depositate sulla Piattaforma. Sono esclusi da tale divieto: a) i crediti pecuniari del Cliente verso Cryptonow; b) i crediti del Cliente, purché Cryptonow non abbia interessi meritevoli di tutela a un divieto di cessione; oppure c) i casi in cui gli interessi legittimi del Cliente al trasferimento prevalgano sugli interessi meritevoli di tutela di Cryptonow.

3.5 Operare in nome proprio. Il Cliente agisce esclusivamente in nome proprio e per proprio conto. Il Cliente può utilizzare il proprio Account Cliente soltanto per sé stesso e non può effettuare transazioni quale intermediario, broker o fiduciario per un’altra persona (inclusa la comproprietà o la titolarità economica condivisa dell’Account Cliente o delle attività attribuite all’account).

4 Restrizioni relative al Cliente

4.1 Cryptonow non concluderà negozi giuridici con le seguenti persone, non le accetterà come Clienti, e nessuna di tali persone avrà diritto a registrare un Account Cliente o a utilizzare la Piattaforma:

4.1.1 persone di età inferiore a 18 anni oppure che non abbiano ancora raggiunto l’età minima legale (se superiore) per diventare Cliente e/o utilizzare la Piattaforma ai sensi delle leggi loro applicabili;

4.1.2 persone giuridiche o persone fisiche che intendano utilizzare la Piattaforma a fini commerciali;

4.1.3 persone prive della capacità legale;

4.1.4 persone residenti negli Stati Uniti d’America o in un Paese soggetto a sanzioni economiche da parte delle Nazioni Unite, dell’Unione europea, degli Stati Uniti d’America o del Regno Unito, oppure in possesso della cittadinanza di uno di tali Paesi;

4.1.5 persone il cui Account Cliente sia stato risolto in via straordinaria in precedenza.

4.2 Cryptonow si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di escludere in qualsiasi momento qualsiasi persona o giurisdizione dall’utilizzo dei propri servizi.

5 Accesso e autenticazione

5.1 Controllo degli accessi e autenticazione del Cliente. I Clienti possono utilizzare i servizi di Cryptonow soltanto tramite il proprio Account Cliente sulla Piattaforma, previa autenticazione del cliente.

5.2 Autenticazione a due fattori. Quale misura di sicurezza preventiva, Cryptonow raccomanda a ogni Cliente di utilizzare l’autenticazione a due fattori ("2FA") sulla Piattaforma. Con la 2FA, oltre alla password, è richiesta una verifica tramite un secondo fattore – via email, SMS o notifica push ("2F").

5.3 Divieto di divulgazione delle password. Il Cliente non deve comunicare la propria password a terzi.

5.4 Password | Perdita o furto del 2FA. In caso di furto della password o di perdita o furto del 2F, il Cliente deve informare immediatamente Cryptonow di tale perdita o furto non appena ne venga a conoscenza e seguire le istruzioni di Cryptonow.

5.5 Reimpostazione della password. In caso di reimpostazione della password, Cryptonow può, per motivi di sicurezza, sospendere tutte le transazioni in entrata o in uscita dall’Account Cliente per un periodo massimo di 48 ore. Ciò costituisce una misura di protezione volta a ridurre al minimo gli effetti di accessi non autorizzati tramite reimpostazione della password. La presente disposizione si applica indipendentemente dal fatto che la reimpostazione della password sia stata avviata dal Cliente stesso o da una persona non autorizzata (ad es. un truffatore).

5.6 Recupero. Cryptonow non memorizza il 2F della 2FA e non ne ha il controllo. Se il Cliente non è in grado di recuperare il 2F in seguito a una perdita (ad es. smarrimento del telefono cellulare), deve, per motivi di sicurezza, contattare il team di supporto di Cryptonow prima che l’accesso all’Account Cliente possa essere ripristinato. Per garantire che non sia ottenuto alcun accesso non autorizzato all’Account Cliente e alle attività ivi detenute, il team di supporto di Cryptonow richiederà documenti e prove (ad es. un trasferimento verso il relativo Account Cliente e una prova d’identità mediante presentazione di un documento ufficiale con fotografia). Tali documenti devono essere sufficienti a confermare l’identità del Cliente nonché la legittimità della richiesta. Per ragioni di sicurezza, Cryptonow non divulgherà preventivamente dettagli in merito alla portata e al contenuto di tale richiesta. Pertanto, in caso di perdita del 2F, è richiesta la cooperazione attiva del Cliente e, fino al completamento della procedura descritta nella presente Sezione, non potranno essere effettuati atti dispositivi sull’Account Cliente, incluse tutte le attività e i fondi.

5.7 Limiti di deposito e prelievo. Esistono limiti di deposito e prelievo per la valuta legale, consultabili qui: https://www.cryptonow.net/it-it/panoramica-servizi. Il Cliente potrebbe non poter richiedere un prelievo se l’ordine di pagamento non è ancora stato completato e non è ancora stato accreditato sull’Account Cliente. Cryptonow può imporre un periodo di blocco fino a 7 (sette) giorni per i prelievi successivi a un deposito. Durante tale periodo, non possono essere effettuati prelievi del Cliente in valuta legale e non possono essere presentate richieste di prelievo di criptovalute.

6 Obblighi di azione e cooperazione a carico del Cliente

6.1 segnalare immediatamente eventuali difetti o altri problemi della Piattaforma o delle relative transazioni che il Cliente abbia causato o di cui sia a conoscenza, e supportare Cryptonow nella risoluzione del problema secondo le istruzioni di Cryptonow e per quanto possibile;

6.2 indicare la propria residenza principale durante il processo di verifica del cliente;

6.3 aggiornare immediatamente o informare Cryptonow, tramite la Piattaforma, di qualsiasi modifica dei propri dati personali (nome, indirizzo postale, residenza principale o indirizzo email). Lo stesso vale se il Cliente rileva che – per qualsiasi motivo – i dati personali visualizzati sulla Piattaforma non corrispondono ai documenti e alle informazioni forniti a Cryptonow (ad es. diversa grafia del nome nel passaporto e sulla Piattaforma). Fino a quando il Cliente non notifichi a Cryptonow un nuovo indirizzo email o un nuovo indirizzo postale, le comunicazioni di Cryptonow continueranno a essere inviate al precedente indirizzo email o postale. Le dichiarazioni recapitate al precedente indirizzo si considereranno ricevute dal Cliente se Cryptonow non era né (i) a conoscenza di una modifica dell’indirizzo email o postale né (ii) ignara di tale modifica per colpa grave di Cryptonow;

6.4 adottare tutte le ragionevoli precauzioni per proteggere la password e il 2F da accessi non autorizzati;

6.5 fornire a Cryptonow tutti i dati e/o le informazioni necessari a comprovare l’origine dei fondi (ad es. estratti conto bancari o altre informazioni provenienti da banche o istituzioni finanziarie, contratti di compravendita o contratti generali o altri dati idonei) che Cryptonow richiede per fornire servizi al Cliente e la cui produzione è ragionevolmente esigibile da parte del Cliente. I documenti e i dati trasmessi dal Cliente saranno soggetti a revisione da parte di Cryptonow. Cryptonow esaminerà i documenti nel più breve tempo possibile; e

6.6 informare immediatamente Cryptonow della perdita o limitazione della propria capacità legale, per quanto possibile e ragionevole.

6.7 utilizzare la Piattaforma in modo contrario alle leggi o ai regolamenti applicabili;

6.8 utilizzare la Piattaforma in modo da arrecare danno a Cryptonow o a un altro Cliente; oppure

6.9 caricare sulla Piattaforma contenuti che possano essere considerati offensivi, diffamatori, minacciosi o comunque dannosi per altri, oppure caricare o trasmettere virus o altri tipi di codice dannoso.

7 Transazioni fiat

7.1 Cryptonow non gestisce conti bancari, conti di pagamento o simili per i Clienti. Tuttavia, i Clienti possono trasferire importi in valuta legale ("Denaro Fiat") che desiderano utilizzare sulla Piattaforma su un conto comunicato da Cryptonow, intestato a Cryptonow e fornito da un terzo (un ente creditizio autorizzato), e così detenere Denaro Fiat utilizzabile sulla Piattaforma.

7.2 Requisito di un unico conto presso un prestatore di servizi di pagamento. Un conto presso un prestatore di servizi di pagamento (ad es. un conto bancario) può essere associato esclusivamente a un solo Account Cliente e, quindi, a un solo Cliente.

7.3 Corrispondenza dei nomi. Il nome del titolare del conto presso il prestatore di servizi di pagamento deve corrispondere al nome del Cliente associato al relativo Account Cliente.

7.4 Alimentazione dell’Account Cliente. Il saldo in Denaro Fiat del Cliente sulla Piattaforma aumenta tramite (i) deposito di valuta legale sul conto comunicato da Cryptonow presso la banca cooperante oppure (ii) incasso di proventi da transazioni (ad es. vendite) sulla Piattaforma.

8 Scambio di cripto-attività contro una somma di denaro o contro altre cripto-attività

8.1 Sulla Piattaforma, i Clienti pienamente verificati hanno la possibilità, secondo il procedimento descritto di seguito, di (i) acquistare, (ii) vendere oppure (iii) scambiare cripto-attività.

8.2 "Offerta di acquisto". Se un Cliente presenta un’offerta per acquistare cripto-attività, essa sarà interpretata come un’offerta a concludere una transazione in cui il Cliente acquista cripto-attività contro pagamento di una somma di denaro al prezzo pubblicato sulla Piattaforma.

8.3 "Offerta di vendita". Se il Cliente presenta un’offerta per vendere cripto-attività, essa sarà interpretata come un’offerta a concludere una transazione in cui il Cliente riceve la somma di denaro da lui determinata e fissata in cambio della vendita di una determinata quantità di cripto-attività.

8.4 "Offerta di scambio" (insieme all’Offerta di acquisto e all’Offerta di vendita, "Offerta del Cliente"). Se il Cliente presenta un’offerta per scambiare una cripto-attività con altre cripto-attività, ciò costituisce un’offerta del Cliente in cui il Cliente riceve la quantità e il tipo di cripto-attività da lui determinati e fissati in cambio della vendita di una determinata quantità di un’altra cripto-attività attualmente detenuta dal Cliente sulla Piattaforma.

8.5 Interpretazione dell’offerta. Ciascuna Offerta di acquisto sarà interpretata e qualificata esclusivamente come un’offerta vincolante del Cliente ad accettare la ricezione di cripto-attività contro pagamento della somma di denaro visualizzata. Ciascuna Offerta di vendita sarà interpretata e qualificata esclusivamente come un’offerta vincolante del Cliente a ricevere la somma di denaro visualizzata contro trasferimento di una determinata quantità e tipologia di cripto-attività. Ciascuna Offerta di scambio sarà interpretata e qualificata esclusivamente come un’offerta vincolante del Cliente a ricevere la quantità visualizzata di una determinata tipologia di cripto-attività contro trasferimento di una determinata quantità e tipologia di cripto-attività.

8.6 Accettazione mediante esecuzione effettiva. Un’Offerta del Cliente può essere accettata o rifiutata da Cryptonow uno actu mediante esecuzione effettiva dell’offerta entro il periodo di validità dell’offerta. Il Cliente sarà informato dell’accettazione o della mancata accettazione dell’Offerta del Cliente. Per esecuzione effettiva si intende l’accredito della somma di denaro o della cripto-attività sull’Account Cliente.

8.7 Periodo di validità dell’offerta. Il Cliente è vincolato da un’Offerta del Cliente per un periodo di 24 ore dalla presentazione della stessa. La ricezione di un’Offerta del Cliente sarà confermata immediatamente.

8.8 Volume minimo di transazione. In generale, ogni Offerta del Cliente deve avere un controvalore di almeno EUR 1,00 (secondo i tassi utilizzati sulla Piattaforma). Il Cliente non può presentare un’Offerta del Cliente inferiore al volume minimo di transazione.

8.9 Informazioni al Cliente dopo l’esecuzione della transazione. Dopo la conclusione di una transazione, il Cliente sarà informato sulla Piattaforma e su un supporto durevole (ad es. email) della corretta conclusione della transazione o del suo rifiuto.

8.10 Nessuna offerta vincolante. I numeri, i valori o i prezzi di riferimento di cambio indicati sulla Piattaforma non costituiscono offerte vincolanti, bensì un invito al Cliente a presentare un’Offerta del Cliente tramite la Piattaforma (invitatio ad offerendum).

8.11 Commissioni. Ogni transazione conclusa comporta commissioni, che vengono mostrate al Cliente prima della presentazione dell’offerta e possono essere consultate qui: https://www.cryptonow.net/it-it/come-guadagniamo.

9 Piani di risparmio

9.1 In alternativa alla possibilità di effettuare acquisti una tantum di cripto-attività, i Clienti pienamente verificati possono anche effettuare investimenti regolari in cripto-attività impostando offerte di acquisto ricorrenti nell’ambito di un piano di risparmio sulla Piattaforma e confermando la presentazione dell’offerta.

9.2 Interpretazione dell’offerta di impostazione di un piano di risparmio. Ogni "Piano di Risparmio" sarà interpretato e qualificato esclusivamente come un’offerta vincolante del Cliente ad accettare la ricezione di una determinata cripto-attività su base ricorrente ai prezzi di mercato di volta in volta applicabili sulla Piattaforma, contro un pagamento fisso ricorrente in una valuta avente corso legale, come determinato dal Cliente. La prima esecuzione del piano di risparmio (data e ora), nonché la frequenza di ripetizione del piano di risparmio (giornaliera, settimanale, quindicinale o mensile), saranno determinate dal Cliente al momento della presentazione del piano di risparmio sulla Piattaforma.

9.3 Accettazione del Piano di Risparmio mediante esecuzione effettiva. Il piano di risparmio può essere accettato o rifiutato da Cryptonow. In caso di accettazione del piano di risparmio, esso sarà istituito ed eseguito mediante esecuzione effettiva. Il Cliente sarà informato dell’accettazione o del rifiuto del piano di risparmio.

9.4 Ciascuna esecuzione ricorrente del piano di risparmio può essere accettata o rifiutata da Cryptonow. Il rifiuto non avrà alcun effetto sulle cripto-attività precedentemente acquisite dal Cliente nell’ambito del piano di risparmio.

9.5 Piani di risparmio multipli. Il Cliente può aprire e detenere più piani di risparmio attivi indipendenti. Ogni piano di risparmio può riguardare una sola specifica cripto-attività.

9.6 Metodi di pagamento. Nell’utilizzo del piano di risparmio, può essere scelto come metodo di pagamento un mandato di addebito diretto SEPA oppure un addebito ricorrente su carta di credito:

9.6.1 Mandato di addebito diretto SEPA. Selezionando il mandato di addebito diretto SEPA, il Cliente conferisce revocabilmente a Cryptonow un mandato di addebito diretto SEPA per addebitare il proprio "Conto Bancario del Cliente" alla scadenza e per l’importo dei pagamenti dovuti dal Cliente.

9.6.2 Pagamento ricorrente con carta di credito. Selezionando pagamenti ricorrenti con carta di credito, il Cliente autorizza revocabilmente Cryptonow ad addebitare la propria carta di credito alla scadenza e per l’importo dei pagamenti da lui dovuti e in conformità alle condizioni generali applicabili alla sua carta di credito.

9.6.3 Addebito del pagamento e pre-notifica. Il momento dell’addebito del pagamento può avvenire fino a dieci giorni prima della rispettiva data di acquisto ricorrente indicata. Il Cliente sarà informato via email dell’importo del pagamento e della data di addebito dopo il corretto completamento del pagamento.

9.6.4 Esecuzione non riuscita. Se l’esecuzione di un piano di risparmio non è possibile per qualsiasi ragione, nessuna cripto-attività sarà accreditata sull’Account Cliente. In tal caso, il Cliente sarà informato via email dell’esecuzione non riuscita del piano di risparmio.

9.7 Revoca. Il Cliente può revocare in qualsiasi momento un piano di risparmio concesso mediante addebito diretto SEPA o carta di credito. Una revoca diventerà efficace al più tardi entro due giorni lavorativi dalla sua presentazione da parte del Cliente. Il piano di risparmio sarà comunque eseguito dopo la revoca o la sospensione se la revoca o la sospensione intervengono nel periodo compreso tra il momento dell’addebito dal conto bancario e la rispettiva data di acquisto ricorrente.

9.8 Costi per pagamenti non riusciti. Se l’addebito del pagamento non è possibile (ad es. rifiuto o rigetto dell’addebito diretto da parte della banca) oppure si verifica uno storno dell’addebito diretto e il Cliente è responsabile del ritardo o del mancato buon fine, egli sosterrà i costi che ne derivano nella misura in cui essi siano necessari a coprire il ragionevole onere amministrativo. Inoltre, il Cliente autorizza la riesecuzione del pagamento in una data successiva.

9.9 Modifica dei metodi di pagamento. I metodi di pagamento accettati possono essere modificati, integrati e/o interrotti per ragioni oggettivamente giustificate, a condizione che tali modifiche siano comunicate preventivamente al Cliente.

9.10 Commissioni. Ogni esecuzione conclusa di un piano di risparmio comporta commissioni. Le commissioni possono essere consultate qui: https://www.cryptonow.net/it-it/come-guadagniamo.

10 Gift Card Cryptonow

10.1 Cryptonow offre le seguenti gift card fisiche e digitali ("Gift Card"):

10.1.1 Bitcoin Starter Kit® Gift Card

10.1.1.1 La Bitcoin Starter Kit® Gift Card è una carta prepagata di valore fisica o digitale e costituisce una normale gift card commerciale.

10.1.1.2 La Bitcoin Starter Kit® Gift Card contiene un credito in Denaro Fiat (EUR, CHF) acquisito per lo specifico scopo di essere convertito nella criptovaluta Bitcoin. L’attivazione e l’utilizzo del credito della gift card sono possibili esclusivamente sulla Piattaforma.

10.1.1.3 Per l’utilizzo e l’attivazione della Bitcoin Starter Kit® Gift Card, è necessaria la preventiva creazione di un Account Cliente nonché la registrazione e la positiva verifica.

10.1.1.4 Dopo la corretta registrazione, il titolare della gift card attiva il voucher sulla Piattaforma utilizzando ID e codice PIN.

10.1.1.5 La Bitcoin Starter Kit® Gift Card funziona al contempo come wallet crypto offline non-custodial vuoto su blockchain per Bitcoin, con un unico indirizzo di destinazione blockchain e una relativa "Private Key" per l’accesso. La custodia è di esclusiva responsabilità del Cliente. Cryptonow non conosce le Private Key e non può né divulgarle né recuperarle.

10.1.1.6 Una Private Key è una chiave crittografica che consente al titolare di accedere alle proprie cripto-attività e di controllarle. La Private Key deve essere conservata in modo strettamente riservato e sicuro, poiché chiunque vi abbia accesso è in grado di gestire e trasferire le relative cripto-attività.

10.1.1.7 Dopo l’esecuzione dello scambio, le cripto-attività possono essere trasferite al wallet crypto offline non-custodial su blockchain per Bitcoin della Bitcoin Starter Kit® Gift Card.

10.1.1.8 In alternativa, il titolare della gift card può decidere che le cripto-attività siano custodite e gestite da Cryptonow ai sensi della Sezione 12. Ciò è possibile solo per i Clienti pienamente verificati.

10.1.1.9 Se il Cliente non prende alcuna decisione dopo l’attivazione della gift card, l’importo sarà automaticamente trasferito gratuitamente all’Account Cliente e, pertanto, sarà selezionata la custodia e gestione delle cripto-attività da parte di Cryptonow (se il Cliente è pienamente verificato).

10.1.2 Cryptonow Prepaid Gift Cards

10.1.2.1 La Cryptonow Prepaid Gift Card è una carta prepagata di valore fisica o digitale che funge da normale buono regalo commerciale.

10.1.2.2 La gift card contiene un credito prepagato in Denaro Fiat (EUR, CHF[PN2]) che può essere utilizzato esclusivamente sulla Piattaforma. L’attivazione e l’utilizzo del credito della gift card sono possibili esclusivamente sulla Piattaforma.

10.1.2.3 Per l’utilizzo e l’attivazione della gift card, sono necessarie la preventiva creazione di un Account Cliente nonché la verifica.

10.1.2.4 Dopo la corretta registrazione e verifica, il titolare della gift card attiva il voucher sulla Piattaforma utilizzando ID e codice PIN.

10.1.2.5 Dopo l’esecuzione dello scambio, le cripto-attività saranno custodite sulla Piattaforma in conformità alla Sezione 12 Custodia e Gestione delle Cripto-attività da parte di Cryptonow.

10.2 Le gift card possono essere acquistate presso vari punti vendita e negozi online.

10.3 "Offerta di scambio". Dopo il positivo controllo di legittimazione, il titolare della gift card può convertire sulla Piattaforma il credito Fiat disponibile in cripto-attività disponibili. Sulla Piattaforma, il tasso di cambio provvisorio da Denaro Fiat (ad es. EUR, CHF[PN3]) a cripto-attività viene visualizzato e aggiornato dopo alcuni secondi. Se un Cliente presenta un’offerta per convertire il credito di una gift card in cripto-attività, essa sarà interpretata come un’offerta a concludere una transazione in cui il Cliente acquista cripto-attività mediante riscatto della gift card al prezzo pubblicato in quel momento sulla Piattaforma. Premendo il pulsante "Execute Order", l’offerta di scambio diventa vincolante e non può essere revocata.

10.4 Interpretazione dell’offerta. Ogni offerta di scambio sarà interpretata e qualificata esclusivamente come un’offerta vincolante del Cliente ad accettare la ricezione di cripto-attività contro riscatto della gift card.

10.5 Accettazione mediante esecuzione effettiva. Un’Offerta del Cliente può essere accettata o rifiutata uno actu mediante esecuzione effettiva dell’offerta entro il periodo di validità dell’offerta. Il Cliente sarà informato dell’accettazione o della mancata accettazione dell’Offerta del Cliente. Per esecuzione effettiva si intende l’accredito della cripto-attività sull’Account Cliente.

10.6 Cryptonow effettua un controllo di legittimazione, che comprende la validità della gift card, dell’Account Cliente, nonché il monitoraggio della conformità, dei sistemi e dei limiti. Cryptonow si riserva il diritto di rifiutare temporaneamente o definitivamente l’attivazione della gift card o di bloccare la gift card qualora sussista un motivo legittimo ai sensi della Sezione 16.3.

10.7 Informazioni al Cliente dopo l’esecuzione della transazione. Dopo la conclusione di una transazione, il Cliente sarà informato sulla Piattaforma e su un supporto durevole (ad es. email) della corretta conclusione della transazione o del suo rifiuto.

10.8 Annullamento. È escluso l’annullamento dell’ordine o la riattivazione del voucher.

10.9 Durata. La validità della gift card è indicata sul retro della confezione. In caso di dubbio, la gift card è valida per 1 anno [PN4], a decorrere dalla fine dell’anno in cui il voucher è stato attivato nel corso dell’acquisto. Per le carte promozionali speciali, contrassegnate come tali, la validità è limitata a 6 mesi.

10.10 Restrizioni al rimborso. Non è possibile il pagamento in contanti del credito della gift card. La restituzione della gift card presso il punto di acquisto è possibile a condizione che la gift card non sia ancora stata attivata (v. Sezione 10.1). È escluso lo scambio con altri voucher. Il credito non produce interessi.[PN5]

10.11 Le gift card acquistate e non ancora caricate su un Account Cliente possono essere regalate ad altre persone. Una volta che la gift card è stata riscattata sull’Account Cliente, essa non è più trasferibile a un’altra persona o a un altro account. È vietato il commercio di gift card a fini commerciali.

10.12 La gift card non rientra nell’ambito di applicazione della legge sui servizi di pagamento. Il credito disponibile sulla gift card non costituisce un deposito né un rapporto analogo.

10.13 Rischio di perdita. In caso di perdita, furto, frode o danneggiamento della carta, Cryptonow non assume alcuna responsabilità e tali carte non saranno sostituite.

10.14 Commissioni. Eventuali commissioni applicabili relative alle gift card possono essere consultate direttamente sulla Piattaforma nonché sul sito web all’indirizzo https://www.cryptonow.net/it-it/come-guadagniamo.

11 Accordo standard per i servizi di trasferimento

11.1 Modalità dei servizi di trasferimento

11.1.1 I trasferimenti di cripto-attività dall’Account Cliente verso un wallet esterno alla Piattaforma ("Crypto Withdrawal") o i trasferimenti da un wallet esterno alla Piattaforma verso l’Account Cliente ("Crypto Deposit") costituiscono "Servizi di Trasferimento" forniti da Cryptonow.

11.1.2 I Servizi di Trasferimento sono elaborati on-chain sul protocollo della rispettiva "Rete DLT".

11.1.3 Il Servizio di Trasferimento è completato e non può più essere revocato una volta che la transazione compare sulla Rete DLT esterna. Il Servizio di Trasferimento può essere completato solo mediante conferma della rete corrispondente.

11.2 Procedura per avviare o prestare consenso ai Servizi di Trasferimento

11.2.1 Il Cliente può avviare un Servizio di Trasferimento selezionando sulla Piattaforma la cripto-attività da trasferire, inserendo i dettagli del trasferimento (ad es. tipo e quantità della cripto-attività, destinatario, indirizzo del wallet, ecc.) e confermando successivamente il riepilogo del Servizio di Trasferimento.

11.2.2 Dopo il corretto avvio di un Servizio di Trasferimento, Cryptonow addebita l’importo trasferito e le commissioni blockchain applicabili dal saldo di cripto-attività del Cliente nel sistema interno di gestione ordini. Il saldo aggiornato sarà quindi visualizzato nell’account del Cliente sulla Piattaforma.

11.3 Ricezione del Servizio di Trasferimento

11.3.1 Qualsiasi avvio di un Servizio di Trasferimento ricevuto da Cryptonow prima delle ore 23:59 (CET) si considera ricevuto nello stesso giorno lavorativo. Non esistono orari limite fissi.

11.4 Esecuzione dei Servizi di Trasferimento

11.4.1 Una volta ricevuto da Cryptonow il Servizio di Trasferimento, Cryptonow eseguirà i necessari adempimenti di conformità e verificherà in particolare il rispetto dei requisiti del Regolamento (UE) 2023/1113 sulle informazioni che accompagnano i trasferimenti di fondi e i trasferimenti di determinate cripto-attività ("Travel Rule") e di altre disposizioni applicabili in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo ("AML/CFT") (ad es. confronto con liste sanzionatorie).

11.4.2 Se tali controlli di conformità possono essere completati con esito positivo, Cryptonow eseguirà il Servizio di Trasferimento sulla base dei dati forniti dal Cliente sulla Rete DLT selezionata dal Cliente.

11.5 Motivi di rifiuto o sospensione di un Servizio di Trasferimento

11.5.1 Cryptonow può sospendere il Servizio di Trasferimento avviato dal Cliente per i seguenti motivi:

11.5.1.1 attività insolite o comportamento dell’utente anomalo;

11.5.1.2 utilizzo di servizi VPN;

11.5.1.3 frequenti cambi di indirizzo IP;

11.5.1.4 modelli di accesso o di transazione che si discostano in misura significativa dal comportamento abituale;

11.5.1.5 inserimenti multipli errati dei codici di autenticazione a due fattori (2FA);

11.5.1.6 modifiche allo stato dell’account o della sicurezza (quali modifica della password o adeguamento dei metodi di autenticazione memorizzati).

11.5.2 Cryptonow può rifiutare il Servizio di Trasferimento avviato dal Cliente per i seguenti motivi:

11.5.2.1 saldo disponibile di cripto-attività del Cliente insufficiente. In tal caso, il Servizio di Trasferimento sarà integralmente rifiutato e non avrà luogo alcuna esecuzione parziale;

11.5.2.2 l’indirizzo del destinatario specificato non corrisponde alla Rete DLT selezionata;

11.5.2.3 il Cliente tenta di depositare una cripto-attività non supportata o di utilizzare una Rete DLT non supportata;

11.5.2.4 non è specificato alcun destination tag per una Rete DLT che richiede tale tag;

11.5.2.5 è superato un limite di prelievo applicabile;

11.5.2.6 non è raggiunto l’importo minimo di trasferimento per una determinata cripto-attività;

11.5.2.7 è superato il periodo massimo di esecuzione della Rete DLT;

11.5.2.8 il mittente o il destinatario di un Servizio di Trasferimento fornisce informazioni incomplete o incoerenti richieste ai sensi della Travel Rule o di altre disposizioni AML/CFT;

11.5.2.9 nel caso di un Servizio di Trasferimento verso o da un wallet hosted, la due diligence richiesta sotto il profilo AML/CFT non può essere svolta con esito positivo (ad es. a causa della mancata cooperazione del prestatore di servizi o a causa di rischi o standard inadeguati del prestatore di servizi del destinatario);

11.5.2.10 nel caso di un Servizio di Trasferimento verso o da un wallet non-hosted, il mittente o il destinatario del Servizio di Trasferimento non può verificare la titolarità dell’indirizzo del wallet;

11.5.2.11 le politiche interne di compliance e AML/CFT di Cryptonow richiedono la mancata esecuzione del Servizio di Trasferimento;

11.5.2.12 rifiuto/segnalazione da parte dei sistemi di monitoraggio delle transazioni della Rete DLT;

11.5.2.13 rifiuto da parte del prestatore di servizi di cripto-attività del destinatario di un Crypto Withdrawal;

11.5.2.14 Cryptonow deve sospendere (in tutto o in parte) i propri Servizi di Trasferimento a causa di lavori di manutenzione, problemi tecnici o aggiornamenti della Rete DLT.

11.6 Informazioni al Cliente in caso di rifiuto o sospensione dei Servizi di Trasferimento

11.6.1 Se Cryptonow rifiuta o sospende un Servizio di Trasferimento, Cryptonow informerà il Cliente di tale rifiuto o sospensione e fornirà al Cliente le seguenti informazioni:

11.6.1.1 il motivo per cui il Servizio di Trasferimento è stato rifiutato o sospeso, a condizione che la divulgazione di tali informazioni sia conforme a tutti i requisiti normativi;

11.6.1.2 le misure che il Cliente può adottare, se del caso, per rimediare al rifiuto o alla sospensione del Servizio di Trasferimento; e

11.6.1.3 l’importo delle commissioni o dei costi già sostenuti dal Cliente, inclusa la questione se tali commissioni debbano essere sostenute dal Cliente o rimborsate, se necessario.

Quanto sopra si applica solo nella misura in cui le informazioni al cliente siano ragionevoli e praticabili dal punto di vista AML e regolamentare.

11.7 Periodo massimo di esecuzione

11.7.1 Il tempo necessario per l’esecuzione di un Servizio di Trasferimento tramite la Rete DLT interessata esula dalla sfera di influenza di Cryptonow. Tale tempo non è calcolato sulla base di misurazioni temporali tradizionali, bensì sulla base delle conferme di nuovi blocchi (ossia gruppi di transazioni completate) aggiunti alla relativa Rete DLT dal momento della trasmissione alla Rete DLT pertinente. Le regole della rispettiva Rete DLT definiscono il tempo massimo di esecuzione entro il quale un Servizio di Trasferimento deve essere incluso in una nuova conferma di blocco.

11.7.2 Un elenco di tali tempi massimi di esecuzione per ogni cripto-attività disponibile e per ogni Rete DLT supportata, inclusi il numero di conferme di blocco richieste affinché il trasferimento della cripto-attività diventi irreversibile per ciascuna Rete DLT, può essere consultato dal Cliente sul sito web di Cryptonow: https://www.cryptonow.net/it-it/panoramica-servizi.

11.8 Commissioni

11.8.1 Possono applicarsi commissioni di transazione o di miner esterne alla sfera di Cryptonow, che devono essere sostenute dal Cliente e regolate direttamente.

11.9 Informazioni al Cliente dopo l’esecuzione della transazione

Al Cliente sarà fornita una conferma della transazione completata sulla Piattaforma e su un supporto durevole (ad es. email) dopo il corretto completamento di una transazione.

11.10 Servizi di Trasferimento non autorizzati o avviati erroneamente

11.10.1 Se il Cliente ha motivo di ritenere che esista un Servizio di Trasferimento non autorizzato o avviato erroneamente, il Cliente deve segnalarlo a Cryptonow il più tempestivamente possibile.

11.10.2 In caso di Servizio di Trasferimento non autorizzato o avviato erroneamente, Cryptonow sarà responsabile nei confronti del Cliente sulla base della limitazione delle pretese risarcitorie stabilita nella Sezione 24. Cryptonow non sarà responsabile per eventi non imputabili a Cryptonow.

11.11 Caso speciale di restituzione tramite Paper Wallet. I Servizi di Trasferimento descritti nelle Sezioni da 11.1 a 11.10 non sono disponibili per tutte le cripto-attività offerte sulla Piattaforma ("Cripto-attività con trasferimento limitato"). Le Cripto-attività con trasferimento limitato possono essere acquistate e vendute dai Clienti in qualsiasi momento sulla Piattaforma, ma non possono essere trasferite con supporto automatizzato. Se un Cliente desidera comunque trasferire una Cripto-attività con trasferimento limitato fuori dalla Piattaforma, può richiedere una restituzione delle cripto-attività da parte di Cryptonow ai sensi del presente sottoparagrafo. Le Cripto-attività con trasferimento limitato sono espressamente contrassegnate sulla Piattaforma.

11.11.1 Il Cliente può richiedere la consegna di una Cripto-attività con trasferimento limitato tramite la Piattaforma nel proprio Account Cliente o tramite l’assistenza clienti. In tale richiesta, il Cliente deve indicare integralmente le informazioni necessarie per il trattamento della richiesta (ad es. tipo di Cripto-attività con trasferimento limitato, numero di cripto-attività, ecc.).

11.11.2 Previa presentazione di un documento d’identità ufficiale e valido con fotografia, Cryptonow verificherà l’identità del Cliente nel contesto di una videochiamata ed effettuerà la verifica mediante confronto con i dati conservati presso Cryptonow.

11.11.3 Dopo l’identificazione e la verifica da parte di Cryptonow, il Cliente può ritirare personalmente la Public Key e la Private Key (e quindi i necessari mezzi di accesso – di seguito denominati "Paper Wallet") presso la sede di Cryptonow, oppure richiedere che Cryptonow gli invii il Paper Wallet all’indirizzo email associato all’Account Cliente. Se il Cliente sceglie l’invio del Paper Wallet via email, il Cliente assume il rischio della trasmissione con mezzi elettronici (in particolare, anche il rischio di perdita accidentale dei dati di accesso e/o delle relative Cripto-attività con trasferimento limitato).

11.11.4 Il Paper Wallet contiene le corrispondenti Cripto-attività con trasferimento limitato del Cliente in quel momento che egli desidera ricevere. L’ulteriore disponibilità su tali cripto-attività e sul "Paper Wallet" non è limitata da Cryptonow. Con la trasmissione ai sensi del punto 11.11.3, tali cripto-attività non sono più custodite da Cryptonow e non sono più forniti servizi regolamentati in relazione a tali cripto-attività restituite.

11.12 Uso abusivo del Paper Wallet. Cryptonow si riserva il diritto, in caso di uso (sospettato) abusivo della soluzione Paper Wallet (ad es. prelievi ripetuti di piccoli importi senza corrispondente giustificazione), di addebitare un corrispondente rimborso spese per la creazione di un Paper Wallet.

11.13 Crypto Deposit. Per effettuare un deposito sull’Account Cliente, il Cliente deve generare un indirizzo wallet nel proprio Account Cliente. A tal fine, il Cliente seleziona la cripto-attività che desidera trasferire, clicca su "Deposit" e seleziona la rete corretta come indicata dal soggetto mittente. Se la cripto-attività supporta un’opzione per un destination tag, un memo o un messaggio, il Cliente deve specificarlo, altrimenti le cripto-attività potrebbero andare perdute. Si precisa che possono essere depositate solo cripto-attività supportate da Cryptonow. Un elenco delle cripto-attività supportate può essere consultato qui: https://www.cryptonow.net/it-it/panoramica-servizi.

11.14 Commissioni. Ogni Servizio di Trasferimento eseguito comporta commissioni. Le commissioni possono essere consultate qui: https://www.cryptonow.net/it-it/come-guadagniamo.

11.15 Sistemi di sicurezza. Cryptonow utilizza i sistemi di sicurezza descritti nella Sezione 13 per la fornitura dei Servizi di Trasferimento.

12 Accordo standard per la custodia e la gestione di cripto-attività

12.1 Servizi di gestione e custodia / strategia di custodia

12.1.1 Servizi di custodia. Cryptonow offre la custodia e la gestione di cripto-attività e custodisce e controlla cripto-attività o i mezzi di accesso a tali cripto-attività per i Clienti pienamente verificati ("Servizi di Gestione e Custodia").

12.1.2 Titolarità. Il Cliente non ha autogestione sulle cripto-attività custodite presso Cryptonow e solo Cryptonow dispone dei mezzi di accesso a tali cripto-attività (ad es. Private Key). Cryptonow gestisce le cripto-attività del Cliente secondo le sue istruzioni e il Cliente è il proprietario civilistico ed economico delle cripto-attività custodite.

12.1.3 Nessun potere discrezionale di Cryptonow. Cryptonow fornisce i Servizi di Gestione e Custodia esclusivamente su espressa istruzione dei Clienti.

12.1.4 Sistema interno di gestione ordini. Cryptonow custodisce le cripto-attività di più o di tutti i Clienti su wallet omnibus on-chain congiunti. Tramite un sistema interno di gestione ordini, Cryptonow è tuttavia in grado di attribuire in qualsiasi momento le cripto-attività ai singoli Clienti. Tutti i movimenti e le transazioni tramite i servizi sulla Piattaforma vengono automaticamente e simultaneamente visualizzati nel sistema interno di gestione ordini e registrati come variazioni delle posizioni dei singoli Clienti.

12.1.5 Separazione. Le cripto-attività proprie di Cryptonow e quelle dei Clienti sono rigorosamente separate e detenute in wallet distinti. Cryptonow custodisce, gestisce e detiene cripto-attività in nome e per conto dei Clienti, ma non utilizza le cripto-attività dei Clienti, salvo esplicita istruzione del Cliente in tal senso.

12.1.6 Visualizzazione delle cripto-attività. Tutte le attività registrate nel sistema interno di gestione ordini a favore dell’Account Cliente sono visualizzate in modo uniforme sulla Piattaforma (anche in forma aggregata). Tale modalità di visualizzazione ha esclusivamente finalità informative e non produce effetti sui diversi concetti giuridici sottostanti stabiliti e definiti nell’ambito delle presenti CG.

12.1.7 Estratto saldo. Una volta per trimestre e su richiesta del Cliente interessato, Cryptonow fornirà al Cliente, in forma elettronica, un estratto delle cripto-attività detenute in suo nome. Tale estratto indica le rispettive cripto-attività, il loro importo attuale, il loro valore attuale (in una valuta ufficiale selezionata) e i trasferimenti di cripto-attività effettuati durante il periodo rilevante (inclusi depositi, prelievi e transazioni sulla Piattaforma).

12.1.8 Attività custodite. Le attività custodite consistono in tutte le cripto-attività accreditate sull’Account Cliente come conseguenza diretta di:

• un acquisto, uno scambio o il riscatto di una gift card elaborato tramite la Piattaforma; oppure

• un trasferimento di cripto-attività verso la Piattaforma, qualora siano state fornite tutte le prove richieste.

A chiarimento: tutte le altre cripto-attività accreditate sull’Account Cliente per qualsiasi motivo (ad es. mediante effettuazione di un trasferimento senza prove sufficienti) non costituiscono attività custodite.

12.1.9 Wallet. Le cripto-attività del Cliente sono conservate in una combinazione di Hot Wallet, Warm Wallet e Cold Wallet per garantire protezione e liquidità. Una panoramica dei sistemi di wallet utilizzati è disponibile qui a titolo informativo:

12.1.9.1 Hot Wallet. Gli Hot Omnibus Wallet sono utilizzati per depositi e prelievi. L’Hot Wallet è separato dai Warm e Cold Wallet descritti di seguito. Non appena l’Hot Wallet raggiunge una determinata soglia di cripto-attività, queste vengono automaticamente depositate nel Warm Wallet.

12.1.9.2 Warm Wallet. I Warm Omnibus Wallet sono destinati a un utilizzo di medio termine e fungono da intermediari tra gli Hot e i Cold Omnibus Wallet. Non appena viene raggiunta una determinata soglia di cripto-attività, queste vengono automaticamente depositate rispettivamente nell’Hot o nel Cold Omnibus Wallet.

12.1.9.3 Cold Wallet. I Cold Omnibus Wallet sono i wallet per grandi quantità di cripto-attività e sono spesso definiti "Offline Wallet". I Cold Omnibus Wallet dispongono di meccanismi restrittivi di gestione degli accessi. Non appena viene raggiunta una determinata soglia di cripto-attività nel Warm o Hot Wallet, esse vengono automaticamente depositate in tali wallet.

12.2 Restituzione delle cripto-attività. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la restituzione delle cripto-attività custodite sulla Piattaforma e Cryptonow eseguirà prontamente il Crypto Withdrawal, salvo nei casi descritti nella Sezione 11.5. Per le cripto-attività che rientrano nel caso speciale del Paper Wallet descritto alla Sezione 11.11, si applicano le modalità descritte nella Sezione 11.11.

12.3 Autenticazione. Il Cliente può utilizzare i servizi di Cryptonow soltanto dopo la corretta autenticazione del cliente.

12.4 Sistemi di sicurezza. Cryptonow utilizza i sistemi di sicurezza descritti nella Sezione 13 per la fornitura dei servizi di custodia e gestione.

12.5 Costi e commissioni. Possono essere addebitate commissioni per la fornitura dei Servizi di Gestione e Custodia. Le commissioni possono essere consultate qui: https://www.cryptonow.net/it-it/come-guadagniamo.

12.6 Responsabilità. In quanto proprietario delle cripto-attività, il Cliente sopporta l’intero rischio di perdita (in termini fattuali, giuridici o economici) di tali cripto-attività, in particolare ciascuno dei rischi menzionati nell’Allegato III. Qualsiasi eventuale responsabilità di Cryptonow derivante da o connessa ai servizi di custodia è limitata in conformità alla Sezione 24 delle presenti CG.

13 Sistemi di sicurezza

13.1 Misure di cybersicurezza. Cryptonow adotta misure avanzate di cybersicurezza, incluse firewall, crittografia e architetture server ridondanti, per ridurre al minimo i rischi derivanti da minacce informatiche.

13.2 Multi-signature. L’infrastruttura sulla Piattaforma è protetta mediante l’utilizzo di controlli di accesso basati sui ruoli per il personale autorizzato di Cryptonow, che richiedono più chiavi private per l’autorizzazione delle transazioni. Ciò elimina i singoli punti di guasto e migliora la protezione contro transazioni non autorizzate.

13.3 Valutazioni continue del rischio. Cryptonow effettua regolarmente audit di sicurezza, verifiche della gestione degli accessi e valutazioni crittografiche per identificare, analizzare e mappare le potenziali minacce ai propri servizi relativi a cripto-attività.

13.4 Monitoraggio e riconciliazione. Per garantire l’integrità operativa di tutti i sistemi richiesti, Cryptonow utilizza livelli di monitoraggio continuo nonché regolari controlli di conformità. Ciò richiede anche controlli manuali regolari dei sistemi e test di riconciliazione dei conti.

13.5 Gestione delle chiavi e backup. Le chiavi private dei wallet sono protette mediante un’infrastruttura di conservazione crittografata e frammentata. Tali backup sono distribuiti in più sedi geograficamente separate e a prova di manomissione, per garantire che le chiavi rimangano accessibili in caso di guasto del sistema primario.

13.6 Procedure di ripristino d’emergenza. È mantenuto un dettagliato piano di ripristino d’emergenza che copre scenari quali incidenti informatici, guasti hardware e calamità naturali. Tale piano include procedure predefinite per ripristinare la capacità operativa e riprendere l’elaborazione delle transazioni con la minima interruzione possibile.

13.7 Risposta agli incidenti di sicurezza. Cryptonow ha predisposto un piano completo di risposta agli incidenti di sicurezza per affrontare in modo rapido ed efficace potenziali violazioni della sicurezza e altri incidenti. Cryptonow testa regolarmente tali piani.

13.8 Meccanismo di notifica ai Clienti. I Clienti saranno informati il più rapidamente possibile in caso di incidente di sicurezza che interessi le loro cripto-attività. Cryptonow mette a disposizione dei Clienti meccanismi di risposta rapida per disattivare gli Account Cliente compromessi. Inoltre, Cryptonow offre ai propri Clienti misure di sicurezza quali l’autenticazione multifattoriale per aumentare la sicurezza dell’account.

13.9 Audit. Sono effettuati audit regolari per confermare l’accuratezza di tutte le registrazioni relative alle attività custodite e per accertare l’esistenza di tutte le cripto-attività all’interno della Piattaforma.

13.10 Audit basato sul rischio. È predisposto un piano annuale di audit interno basato sul rischio per affrontare tempestivamente i rischi più importanti, inclusi, tra l’altro, simulazioni di phishing e penetration test. Il piano è regolarmente riesaminato per far fronte ai rischi emergenti e ai cambiamenti.

14 De-listing delle cripto-attività

14.1 In determinate circostanze, può rendersi necessario effettuare il de-listing di una cripto-attività precedentemente disponibile dalla Piattaforma, ossia rimuoverla dalla Piattaforma e quindi porre termine alla possibilità di acquistarla, venderla, scambiarla, depositarla o prelevarla sulla Piattaforma.

14.2 I Clienti che detengono la cripto-attività interessata nei propri Account Cliente saranno informati, tramite la Piattaforma e su un supporto durevole (ad es. email), del de-listing programmato.

14.3 Tale comunicazione sarà fornita almeno 30 giorni prima del de-listing e conterrà la data esatta del de-listing nonché informazioni su come il de-listing incida sulla possibilità di utilizzare la cripto-attività tramite o sulla Piattaforma.

14.4 In alcuni casi, Cryptonow potrebbe non essere in grado di rispettare il periodo di preavviso qualora requisiti legali o normativi, oppure significativi problemi di sicurezza o liquidità, richiedano un de-listing immediato o un periodo di preavviso più breve per il de-listing.

14.5 Al momento previsto per il de-listing, la possibilità di acquistare, vendere, scambiare, depositare o prelevare la cripto-attività sarà disattivata. Se il Cliente detiene ancora tale cripto-attività nel proprio Account Cliente dopo il de-listing, egli dovrà contattare il servizio clienti per ottenere supporto per la sua realizzazione.

15 Recesso ordinario

15.1 Diritto di recesso del Cliente. Il Cliente può recedere dall’Account Cliente e da tutte le altre transazioni e relazioni commerciali con un preavviso di due settimane. Resta impregiudicato il diritto del Cliente di recedere gratuitamente a causa di una modifica delle CG. Inoltre, Cryptonow può, a sua esclusiva discrezione, accettare un recesso ordinario senza osservanza del periodo di preavviso (ad es. in caso di ritiro di tutte le attività e cancellazione dell’Account Cliente da parte del Cliente).

15.2 Diritto di recesso di Cryptonow. Cryptonow può recedere dalle relazioni commerciali con il Cliente in qualsiasi momento con un preavviso di due mesi. Il recesso deve essere comunicato al Cliente in forma cartacea o su altro supporto durevole.

16 Risoluzione straordinaria / blocco e sospensione di transazioni, Servizi di Trasferimento e Gift Card

16.1 Risoluzione per giusta causa. Cryptonow o il Cliente possono risolvere in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza osservanza di un periodo di preavviso, l’intero rapporto commerciale o singole sue parti per giusta causa.

16.2 Verifica dell’esistenza della causa. Se si sospetta l’esistenza di una delle cause indicate nella presente Sezione, Cryptonow effettuerà una verifica oggettiva e fattuale per determinare se i sospetti siano fondati. Nel frattempo, l’Account Cliente o una delle sue funzioni può essere temporaneamente o permanentemente bloccato, congelato o sospeso. Se risulta che il sospetto è fondato, Cryptonow avrà il diritto di risolvere con effetto immediato il rapporto commerciale con il Cliente e di chiudere l’Account Cliente senza ulteriore preavviso per giusta causa.

16.3 Cause. Cryptonow avrà il diritto di risolvere straordinariamente il rapporto commerciale con effetto immediato se sussistono cause che rendono irragionevole la prosecuzione del rapporto commerciale. Tali cause sussistono in particolare, ma non esclusivamente, se:

16.3.1 Cryptonow ritiene ragionevolmente che un Cliente sia stato condannato o incriminato per violazione di leggi penali, amministrative o tributarie in qualsiasi Paese del mondo (incluse notizie di stampa ragionevolmente documentate o voci di mercato).

16.3.2 Sono state avviate o minacciate indagini ufficiali (da parte di un’autorità competente, in particolare pubblici ministeri o autorità finanziarie o fiscali) nei confronti del Cliente per violazione di rilevanti leggi penali, amministrative o tributarie in qualsiasi Paese del mondo.

16.3.3 Cryptonow adotta tale misura al fine di (i) rispettare le leggi o i regolamenti applicabili (in particolare per contrastare il riciclaggio di denaro), (ii) politiche interne basate su tali leggi o regolamenti, (iii) ordini o richieste di un tribunale o di altra autorità, oppure (iv) liste sanzionatorie applicabili.

16.3.4 Un Cliente ha violato uno dei propri obblighi ai sensi delle CG non altrimenti elencato nella presente Sezione e non ha rimediato a tale violazione entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di Cryptonow.

16.3.5 Un Cliente effettua ripetutamente tentativi errati di attivazione della gift card (ad es. inserimento errato dell’ID, del PIN di attivazione o utilizzo di una gift card non attivata).

16.3.6 Un Cliente tenta di rivendere commercialmente le gift card.

16.3.7 Un Cliente molesta un dipendente, rappresentante o società affiliata di Cryptonow o si comporta nei loro confronti in modo osceno, offensivo o abusivo.

16.3.8 Un Cliente utilizza un Account Cliente senza avere legalmente diritto a utilizzare tale Account Cliente.

16.3.9 Un Cliente occulta la propria corretta identità o l’origine dei fondi fornendo a Cryptonow o a un prestatore di servizi di pagamento dati falsi, incompleti, obsoleti o fuorvianti.

16.3.10 Un Cliente manipola la Piattaforma. Tale manipolazione comprende in particolare l’uso di un sistema automatizzato (ad es. un bot) o di un altro strumento o metodo che si discosta dal comportamento negoziale normale e tipico degli investitori al dettaglio e indica l’uso di una particolare tecnologia, software e/o sistema per l’automazione del trading, salvo che tale uso sia stato previamente concordato per iscritto con Cryptonow.

16.3.11 Un Cliente utilizza la Piattaforma in modo tale da determinare storni di carte di debito o di credito.

16.3.12 Un Cliente svolge attività o utilizza la Piattaforma in un modo che cagiona a Cryptonow danni, svantaggi o perdite e/o pregiudica un servizio.

16.3.13 Un Cliente perde la capacità legale. L’Account Cliente e tutte le transazioni possono essere sospesi finché non sia chiarito chi possa disporre delle attività ai sensi delle leggi applicabili.

16.3.14 Un Cliente decede. Non appena Cryptonow sia stata informata del decesso di un Cliente e abbia ricevuto prova sufficiente del decesso, l’Account Cliente sarà sospeso e bloccato per ragioni di sicurezza fino a quando la successione non sia determinata da un tribunale competente per l’eredità del Cliente deceduto. I passaggi necessari saranno comunicati all’esecutore designato o agli eredi.

16.4 Comunicazione della risoluzione straordinaria. In caso di risoluzione straordinaria da parte di Cryptonow, Cryptonow ne darà comunicazione al Cliente via email, salvo che tale comunicazione sia illecita. Cryptonow non è tenuta a divulgare al Cliente risultati o informazioni ottenuti nell’ambito di procedure di sicurezza e gestione del rischio.

16.5 Misure temporanee. Cryptonow può bloccare la prestazione di determinati servizi al Cliente (ad es. chiudere, bloccare, congelare o sospendere l’Account Cliente, limitare o non eseguire transazioni e Servizi di Trasferimento, rifiutare temporaneamente o definitivamente gli scambi di gift card, bloccare le gift card, ecc.) se

16.5.1 i dati nel profilo cliente sono incompleti, non aggiornati o non verificati;

16.5.2 Cryptonow richiede ulteriori informazioni a seguito di un’adeguata verifica rafforzata per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo;

16.5.3 il Cliente non fornisce le ulteriori informazioni richieste da Cryptonow entro il termine fissato; oppure

16.5.4 ciò è necessario per motivi legali cogenti.

16.6 Revoca della sospensione. Nel caso in cui l’Account Cliente sia bloccato o l’accesso sia sospeso, Cryptonow revocherà il blocco o il congelamento oppure eseguirà la transazione non appena vengano meno le ragioni dichiarate. Tuttavia, Cryptonow non è tenuta a consentire al Cliente di effettuare una transazione alle medesime condizioni della transazione sospesa, revocata o annullata.

16.7 Pignoramento delle attività di un Cliente. Se le attività di un Cliente sono pignorate, Cryptonow può essere obbligata, conformemente alle istruzioni del tribunale, dell’amministratore o del soggetto autorizzato, a disporre delle attività del Cliente e/o a limitare l’accesso all’Account Cliente.

17 Prelievo, vendita e deposito giudiziario delle attività

17.1 Prelievo delle attività. Dopo la cessazione del rapporto commerciale, indipendentemente dal fatto che la cessazione sia effettuata da Cryptonow o dal Cliente, il Cliente è tenuto a prelevare tutte le attività entro e non oltre la scadenza del periodo di preavviso. Se il rapporto commerciale è risolto in via straordinaria ai sensi delle presenti CG, non vi è alcun periodo di preavviso e il Cliente deve prelevare immediatamente le attività, salvo che i crediti non possano essere prelevati a causa di disposizioni applicabili (ad es. rispetto di sanzioni, ordini del tribunale, ecc.). Il Cliente sarà informato via email del fatto che deve chiudere tutte le offerte aperte e prelevare le attività dall’Account Cliente. Ogni prelievo è subordinato alla preventiva integrale estinzione di tutti i crediti pendenti.

17.2 Vendita e deposito giudiziario. Se cripto-attività o Denaro Fiat rimangono nell’Account Cliente dopo la scadenza del periodo di preavviso, Cryptonow inviterà il Cliente a prelevarli entro un mese dalla fine del periodo di preavviso. Tale vendita o trasferimento di attività dopo la cessazione del rapporto commerciale deve essere approvato dal Dipartimento Compliance. Dopo la scadenza del periodo transitorio e previa informazione scritta al Cliente, Cryptonow può:

17.2.1 vendere le rimanenti cripto-attività al prezzo di mercato vigente sulla Piattaforma e accreditare i proventi della vendita (al netto di tutte le commissioni sostenute in relazione alla vendita) sull’Account Cliente;

17.2.2 trasferire i proventi della vendita o il Denaro Fiat esistente sul Conto Bancario del Cliente depositato; e/o

17.2.3 depositare presso il tribunale le restanti attività a spese del Cliente. Il Cliente sarà informato di tale deposito.

A chiarimento: Cryptonow non assume alcuna responsabilità per il lucro cessante risultante da tale vendita/deposito.

17.3 Commissione. Attualmente, l’uso della Piattaforma è gratuito per i Clienti. Tuttavia, se una persona non è più Cliente e rifiuta di trasferire le cripto-attività o il Denaro Fiat entro 14 giorni dalla cessazione del rapporto commerciale, Cryptonow può addebitare una commissione del 2% dell’importo depositato per mese per l’ulteriore utilizzo della Piattaforma. Tale commissione può essere pagata esclusivamente in Denaro Fiat.

Il saldo dell’Account Cliente non può diventare negativo. Se la commissione di gestione comporterebbe la disponibilità di meno di EUR 0,00 sull’Account Cliente, sarà detratto soltanto l’importo residuo disponibile.

18 Policy sui fork

Cryptonow applica i Principi sui Fork allegati nell’Allegato III.

19 Diritto di recesso

Il Cliente non ha diritto di recesso per cripto-attività acquistate a distanza, poiché il prezzo delle cripto-attività dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali Cryptonow non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso.

20 Mora del Cliente, spese di sollecito

20.1 Un Cliente cade in mora se non paga un importo dovuto a Cryptonow alla scadenza. Ciò si verifica in particolare se:

20.1.1 un pagamento in Denaro Fiat non è accreditato sul conto bancario di Cryptonow al momento della conclusione del contratto (ad es. contratto di acquisto di una cripto-attività). In caso di pagamento tramite bonifico bancario, è sufficiente che l’ordine di bonifico sia impartito il giorno della conclusione del contratto;

20.1.2 Cryptonow deve soddisfare legittime pretese di terzi per conto di un Cliente;

20.1.3 un addebito tramite mandato di addebito diretto SEPA non viene eseguito, si verifica uno storno di carte di debito o uno storno di carte di credito; e/o

20.1.4 altre commissioni (ad es. commissioni di custodia e amministrative) non vengono pagate.

20.2 Spese di sollecito. In caso di mora del Cliente imputabile al Cliente, Cryptonow può addebitare spese di sollecito che siano in ragionevole proporzione all’importo in mora o al valore dei token trasferiti, nella misura in cui tali spese siano necessarie a coprire i costi ragionevoli sostenuti da Cryptonow per la gestione della mora del Cliente e per l’esercizio dei diritti di Cryptonow. Sarà addebitato un importo minimo di EUR 5,00 e massimo di EUR 25,00 a titolo di spese di sollecito. Tale regola sull’importo minimo non si applica se il Cliente prova che non si è verificato alcun danno e che, pertanto, non sono stati sostenuti costi amministrativi o costi per l’esercizio dei diritti di Cryptonow, oppure che tali costi sono stati inferiori.

21 Compensazione

Cryptonow ha il diritto in qualsiasi momento di compensare i crediti pecuniari scaduti e non pagati che Cryptonow vanta nei confronti dei Clienti con i crediti pecuniari scaduti e non pagati che il Cliente vanta nei confronti di Cryptonow.

22 Protezione dei dati

I servizi di Cryptonow sono forniti in conformità alle disposizioni in materia di protezione dei dati disponibili all’indirizzo https://www.cryptonow.net/it-it/privacy-policy.

23 Garanzia / responsabilità per difetti

23.1 Alla Piattaforma si applica la garanzia legale per difetti prevista dal diritto austriaco.

23.2 Sistemi basati sulla tecnologia, quali la Piattaforma, richiedono interruzioni (programmate e non programmate) per lavori di manutenzione e sviluppo. Durante tali interruzioni, l’utilizzo della Piattaforma può essere limitato o completamente sospeso, rendendo temporaneamente impossibile l’acquisto, la vendita o il trasferimento di cripto-attività.

23.3 Le interruzioni non costituiscono un difetto ai sensi del diritto austriaco se le interruzioni sono causate da:

23.3.1 lavori di manutenzione programmati, aggiornamenti o upgrade che non limitano solo temporaneamente la funzionalità della Piattaforma o non comportano un guasto, purché siano notificati al Cliente in modo appropriato (ad es. via email) con ragionevole preavviso. Tali lavori di manutenzione dovranno essere completati il più rapidamente possibile, ma al più tardi entro una settimana.

23.3.2 lavori di manutenzione non programmati necessari a causa di difetti tecnici, requisiti normativi o eventi imprevisti e incontrollabili. Tali lavori dovranno essere eseguiti il più rapidamente possibile. Tali interruzioni possono verificarsi, tra l’altro, nei seguenti casi:

23.3.2.1 in caso di problemi tecnici o infrastrutturali al di fuori del controllo di Cryptonow, quali guasti ai server, minacce informatiche o guasti di rete;

23.3.2.2 se i fornitori di liquidità di Cryptonow cessano di negoziare;

23.3.2.3 in caso di indisponibilità di prezzi di mercato affidabili per una specifica cripto-attività o per una serie di cripto-attività;

23.3.2.4 se la FMA o altra autorità competente richiede la cessazione della negoziazione di una o più cripto-attività in base al proprio mandato regolamentare; e/o

23.3.2.5 in caso di forza maggiore (ad es. eventi quali calamità naturali), modifiche normative o altre circostanze impreviste che interrompano la normale operatività.

24 Limitazione di responsabilità

24.1 In linea di principio, Cryptonow sarà responsabile soltanto per danni causati intenzionalmente o per colpa grave da Cryptonow o da uno dei suoi ausiliari. Nei casi in cui i danni siano causati da colpa lieve, Cryptonow sarà responsabile soltanto:

24.1.1 nei casi di lesioni personali;

24.1.2 per danni a beni accettati per essere trattati, salvo diverso accordo dettagliato;

24.1.3 per danni dovuti all’assenza di caratteristiche garantite;

24.1.4 ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto; e

24.1.5 per danni dovuti alla violazione di un’obbligazione contrattuale essenziale (obbligazione cardinale), se il danno era ragionevolmente prevedibile per Cryptonow al momento della conclusione del contratto. Un’obbligazione cardinale è un’obbligazione che consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.

24.2 Responsabilità per la custodia delle cripto-attività. Cryptonow sarà responsabile verso i propri Clienti per perdite di cripto-attività o dei mezzi di accesso a tali cripto-attività subite a seguito di incidenti esplicitamente imputabili a Cryptonow. La responsabilità di Cryptonow è limitata al valore di mercato delle cripto-attività perdute al momento della perdita.

Gli incidenti non imputabili a Cryptonow comprendono tutti gli eventi rispetto ai quali Cryptonow dimostri che si sono verificati indipendentemente dalla prestazione del servizio rilevante o dalle attività di Cryptonow, quali un problema connesso al funzionamento del registro distribuito o di prestatori di servizi terzi sui quali Cryptonow non ha alcun controllo.

24.3 Esclusione delle pretese risarcitorie ai sensi del FM-GwG. Un Cliente non può far valere pretese risarcitorie sulla base del fatto che Cryptonow, per ignoranza colposa della falsità del sospetto di riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo o del sospetto di agire in violazione degli obblighi descritti nella Sezione 3.5 (Operare in nome proprio), abbia eseguito una transazione in ritardo o non l’abbia eseguita affatto, ai sensi del § 19 FM-GwG.

24.4 Rischi. L’utilizzo della Piattaforma nonché l’esecuzione di determinate transazioni sono associati a rischi che esulano dalla sfera di influenza e controllo di Cryptonow. Nella misura consentita dalla legge, Cryptonow non assume alcuna responsabilità al riguardo. Una presentazione non esaustiva dei rischi materiali è disponibile al seguente link: Cryptonow Risk Disclosures LINK. Il Cliente conferma espressamente di aver letto e compreso tali informative sui rischi e di accettarle.

25 Obblighi fiscali

Cryptonow può essere tenuta a trattenere e versare imposte per conto del Cliente sui redditi percepiti o sulle transazioni eseguite sull’Account Cliente. Le aliquote fiscali applicabili e il metodo di calcolo saranno determinati in conformità alle leggi, ai regolamenti e alle prassi amministrative applicabili al momento in cui si verifica un evento imponibile.

Il Cliente dovrebbe consultare un consulente fiscale (i) per informarsi sulle conseguenze fiscali ed economiche connesse all’utilizzo della Piattaforma e alla detenzione o al trasferimento di cripto-attività e (ii) per assicurarsi di poter adottare tutte le misure necessarie per conformarsi a tutte le leggi fiscali applicabili.

Le conseguenze fiscali dipendono spesso dalle leggi fiscali del Paese in cui il Cliente è fiscalmente residente. Se Cryptonow non è legalmente tenuta a trattenere imposte e/o tale ritenuta non costituisce imposizione definitiva ai sensi delle leggi fiscali applicabili, il Cliente è l’unico responsabile del rispetto di tutte le leggi fiscali nazionali e internazionali.

Il Cliente è tenuto a fornire a Cryptonow, in modo tempestivo e completo, tutte le informazioni e i documenti necessari per agevolare il calcolo corretto e la ritenuta delle imposte. Ciò include, tra l’altro, lo status di residenza fiscale o informazioni sulla exit taxation.

26 Disposizioni varie

26.1 Comunicazione di dati alle autorità. Cryptonow può divulgare tutti i dati relativi ai Clienti, alle gift card e agli Account Cliente (incluse tutte le transazioni effettuate in passato in relazione agli stessi), se richiesto o domandato da un tribunale competente o da un’autorità governativa, bancaria, fiscale o altra autorità di vigilanza, o da un analogo organo ufficiale (ad es. in relazione a indagini penali). Cryptonow si riserva il diritto di cooperare con tali autorità nella massima misura possibile.

26.2 Nessuna rinuncia ai diritti. Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Cryptonow, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo, di una disposizione delle CG o di un diritto o rimedio derivante dalle CG non costituirà rinuncia a tale diritto o rimedio e non sarà interpretato come tale e non pregiudicherà in alcun modo il diritto di Cryptonow di farlo valere o esercitarlo in un momento successivo, purché tale diritto non sia prescritto, scaduto o altrimenti escluso.

26.3 Le CG continueranno ad applicarsi dopo la cessazione del rapporto commerciale fino alla sua completa definizione.

26.4 Lingua del contratto. Le CG sono redatte e pubblicate in più lingue. In caso di controversia e in caso di divergenze, prevarrà la versione tedesca delle CG.

26.5 Autorità competente. L’autorità nazionale competente responsabile della vigilanza su Cryptonow quale prestatore di servizi per cripto-attività è l’Autorità austriaca di vigilanza dei mercati finanziari (FMA).

27 Modifiche alle CG

27.1 Le modifiche sostanziali alle presenti CG, incluso il presente sottoparagrafo, richiedono il consenso espresso del Cliente.

27.2 Sono modifiche sostanziali tutte le modifiche o integrazioni che (i) riguardano una prestazione principale oppure (ii) modificano in modo fondamentale il rapporto contrattuale in modo equivalente alla conclusione di un nuovo contratto. Esempi di ciò, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sono tutte le modifiche o integrazioni agli obblighi di pagamento del Cliente, alle restrizioni imposte al Cliente con riguardo all’acquisizione e alla vendita di strumenti finanziari, oppure alle limitazioni dell’obbligo di custodire, gestire o proteggere cripto-attività o chiavi private crittografiche per il Cliente sulla Piattaforma.

27.3 Le modifiche alle CG che non costituiscono modifiche sostanziali o che sono considerate modifiche editoriali possono essere apportate e rese efficaci in qualsiasi momento a ragionevole discrezione di Cryptonow.

27.4 Se non è specificata una data di efficacia particolare, tali modifiche diverranno efficaci alla prima tra le seguenti due date: (i) all’atto dell’accettazione espressa delle CG modificate da parte del Cliente (ad es. tramite la Piattaforma) oppure (ii) allo spirare di due mesi dalla trasmissione delle CG su un supporto durevole del Cliente, a condizione che il Cliente non abbia presentato opposizione.

27.5 Se è specificata una data di efficacia particolare successiva alla data di pubblicazione, le modifiche diverranno efficaci alla più tarda tra le seguenti due date: (i) la data di efficacia specificata oppure (ii) la prima tra le seguenti due date: (a) l’accettazione espressa delle CG modificate da parte del Cliente (ad es. tramite la Piattaforma) oppure (b) lo spirare di due mesi dalla trasmissione delle CG su un supporto durevole del Cliente, a condizione che il Cliente non abbia presentato opposizione.

27.6 Il consenso del Cliente alle modifiche si considererà prestato qualora il Cliente non presenti opposizione per iscritto o in forma elettronica (ad es. via email o tramite l’Account Cliente). Nell’offerta di modifica, il Cliente sarà informato che (i) il suo silenzio, consistente nell’omissione di un’opposizione scritta o elettronica (ad es. via email) entro i termini menzionati nelle Sezioni 27.4 e 27.5, sarà considerato consenso alle modifiche e (ii) il cliente consumatore di Cryptonow ha il diritto di recedere senza preavviso dal proprio contratto e dai servizi contrattualmente concordati fino all’entrata in vigore delle modifiche.

28 Legge applicabile

28.1 Le CG e ogni transazione soggetta alle stesse sono disciplinate dalla legge della Repubblica d’Austria, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e con esclusione delle norme di rinvio e/o di rinvio ulteriore del diritto internazionale privato austriaco.

28.2 Ciò si applica soltanto nella misura in cui la legge del Paese di residenza del Cliente non gli riconosca, nel singolo caso, una posizione giuridica più favorevole nei confronti di Cryptonow.

Allegato I – Disposizioni derogatorie per le Gift Card in base al Paese di residenza

[Giurisdizione:]

Allegato II – Definizioni

Nelle CG di Cryptonow, i seguenti termini hanno il significato specificato nella seguente panoramica o al quale si rinvia nella seguente panoramica, e si applicano indifferentemente al singolare e al plurale.

Termine e Descrizione:

• 2FA: indica il sistema di autenticazione a due fattori implementato da Cryptonow sulle Piattaforme per verificare l'identità di un Cliente mediante la combinazione di due componenti (fattori) diversi e indipendenti.

• CG: indica le Condizioni Generali del rapporto commerciale tra Cryptonow e i suoi Clienti.

• AML/CFT: indica le disposizioni applicabili per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.

• Cryptonow: indica Cryptonow GmbH con sede a Vienna, registrata nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Commerciale di Vienna.

• Rete DLT: indica la rete sulla quale i Servizi di Trasferimento sono elaborati on-chain.

• Denaro Fiat: indica la valuta avente corso legale ufficialmente riconosciuta dal governo di un Paese e utilizzabile come mezzo legale di pagamento in tale Paese.

• FM-GwG: indica la legge federale austriaca sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo nel mercato finanziario.

• Fork: indica la circostanza in cui una blockchain si divide temporaneamente o permanentemente in due catene separate.

• Gift Card: indica il prodotto di un normale voucher regalo commerciale emesso da Cryptonow e riscattabile esclusivamente sulla Piattaforma.

• Offerta di Acquisto: indica l'offerta del Cliente di acquistare cripto-attività contro pagamento di Denaro Fiat.

• Crypto Withdrawal: indica i trasferimenti di cripto-attività dall'Account Cliente a un wallet (o altra fonte) esterno alla Piattaforma.

• Crypto Deposit: indica i Servizi di Trasferimento da un wallet (o altra fonte) esterno alla Piattaforma verso l'Account Cliente.

• Cripto-attività: indica una rappresentazione digitale di un valore o di un diritto che può essere trasferita e memorizzata elettronicamente mediante tecnologia a registro distribuito o tecnologia analoga.

• Cliente: indica una persona che ha completato con successo il processo di registrazione (confermato da Cryptonow), come stabilito nella Sezione 2.1 delle CG.

• Offerta del Cliente: indica l'Offerta di Scambio, l'Offerta di Acquisto e l'Offerta di Vendita.

• Conto Bancario del Cliente: indica il conto presso un prestatore di servizi di pagamento collegato a un Account Cliente.

• Account Cliente: indica l'account utente creato da un Cliente mediante registrazione sulla Piattaforma.

• Piattaforma: indica ogni singola piattaforma online o elettronica o applicazione mobile di Cryptonow nonché le relative API di tale piattaforma o applicazione.

• Paper Wallet: indica il wallet fornito ai Clienti quando richiedono la restituzione delle proprie cripto-attività e i Crypto Withdrawal, nel senso dei Servizi di Trasferimento, non sono possibili per tali cripto-attività. Il Paper Wallet consiste nell'indirizzo del wallet nonché nella Private Key e contiene le rispettive cripto-attività del Cliente per le quali il Cliente ha richiesto la restituzione.

• Private Key: indica la chiave crittografica che consente al titolare di accedere e controllare le cripto-attività depositate. La Private Key deve essere conservata in modo strettamente riservato e sicuro, poiché chiunque vi abbia accesso è in grado di gestire e trasferire le relative cripto-attività.

• Piano di Risparmio: indica l'opzione di acquisire (una parte di) token tramite la Piattaforma su base ricorrente e regolare (ad es. mensile/settimanale).

• Scambio: indica lo scambio (di una parte) di una cripto-attività in un altro tipo di cripto-attività.

• Offerta di Scambio: indica l'offerta del Cliente di scambiare cripto-attività contro altre cripto-attività.

• Servizi di Trasferimento: indica i Crypto Withdrawal e/o i Crypto Deposit da parte di Cryptonow.

• Travel Rule: indica il Regolamento (UE) 2023/1113 sulle informazioni che accompagnano i trasferimenti di fondi e i trasferimenti di determinate cripto-attività.

• Offerta di Scambio (Gift Card): indica l'offerta del Cliente di riscattare una gift card contro cripto-attività.

• Offerta di Vendita: indica l'offerta del Cliente di vendere cripto-attività contro ricezione di Denaro Fiat.

• Servizi di Gestione e Custodia: indica i servizi forniti da Cryptonow per la custodia di cripto-attività per i Clienti in loro nome.

• Wallet o Wallets: indica un singolo sotto-conto di custodia, rispettivamente riferito al Cliente, all'interno dell'Account Cliente, che non è collegato al registro distribuito.

Allegato III – Cryptonow Fork Policy

1.0 Un Fork indica la circostanza in cui una blockchain si divide temporaneamente o permanentemente in due catene separate ("Fork"). Un Fork può avere effetti sulle cripto-attività custodite presso Cryptonow.

1.1 Cryptonow si riserva il diritto di valutare individualmente ciascun Fork e di decidere, a propria esclusiva discrezione, se supportare il Fork e se informare o meno il Cliente di tale decisione.

1.2 Cryptonow non supporta automaticamente i Fork delle cripto-attività. Cryptonow può consentire o negare al Cliente la partecipazione a tale Fork. Cryptonow informerà tempestivamente in anticipo i propri Clienti se i Clienti possono partecipare a un Fork tramite la Piattaforma.

1.3 Se Cryptonow decide di non supportare un Fork e il Cliente desidera parteciparvi, incombe su di lui l’onere di trasferire le cripto-attività interessate a un wallet di un prestatore terzo che, secondo la sua valutazione, consenta la partecipazione al Fork.

1.4 È responsabilità del Cliente monitorare autonomamente il mercato e informarsi sui Fork imminenti. Cryptonow non è obbligata a informare i Clienti dei Fork.

1.5 Cryptonow si riserva il diritto di sospendere o chiudere temporaneamente qualsiasi transazione di cripto-attività interessate da un Fork o significativamente influenzate da un Fork. Tale disposizione si applica sia ai Fork supportati da Cryptonow sia a quelli non supportati.

Se Cryptonow decide di supportare un Fork, spetta alla discrezione di Cryptonow determinare quale catena debba essere considerata la blockchain originaria. Cryptonow informerà i Clienti delle relative decisioni e si adopererà per integrare nella Piattaforma le nuove cripto-attività risultanti dal Fork. Tuttavia, Cryptonow non fornisce alcuna garanzia per tale integrazione e informerà il Cliente quando, come e in quale rapporto le nuove cripto-attività risultanti dal Fork possano essere utilizzate all’interno della Piattaforma. Nel frattempo, Cryptonow detiene tali nuove cripto-attività per il Cliente in cosiddetto "cold storage" (offline) fino a quando non sia adottata una decisione sull’attivazione live nel sistema. Non vi è alcuna possibilità di prelevare o trasferire tali nuove cripto-attività prima dell’attivazione live. Cryptonow si riserva il diritto di astenersi dall’integrare le nuove cripto-attività per ragioni economiche. Cryptonow si adopererà sempre per consentire l’integrazione delle nuove cripto-attività, ma non assume alcuna garanzia che tale integrazione possa essere effettuata con successo o avvenga in un momento determinato.

Versione 1.0, del 01.04.2026