Account „in beoordeling“ na verificatie – wat nu?
Het is normaal dat je Cryptonow-account nog «in review» blijft kort nadat je alle verificatiedocumenten hebt ingediend. Je gegevens worden gecontroleerd door ons complianceteam om je identiteit te bevestigen en er zeker van te zijn dat aan alle wettelijke eisen wordt voldaan.
Voordat je Cryptonow-account volledig actief wordt, moeten alle documenten en gegevens zijn goedgekeurd door ons complianceteam. Deze extra verificatiestap beschermt je identiteit en zorgt ervoor dat het platform voldoet aan internationale veiligheids- en regelgevingseisen. Het is een standaard proces dat je crypto-avontuur vanaf het begin veilig houdt.
Waarom je account nog «in review» kan staan
Het is normaal dat nieuwe accounts na verificatie even in review blijven. Dit zorgt ervoor dat alles correct en volgens de regels verloopt:
Wachtende documentcontrole: Je identiteitsbewijs, adresbewijs of compliance-vragenlijst wordt nog gevalideerd.
Aanvullende informatie nodig: Soms vraagt het complianceteam om extra documenten, zoals bewijs van herkomst van je tegoeden of andere documenten.
Beveiliging: Automatische systemen kunnen accounts markeren voor handmatige controle als er ongebruikelijke patronen worden gedetecteerd.
Drukke periodes: In drukke tijden kunnen verificatiewachtrijen iets langer duren.
Wat je kunt doen
Wacht op bevestiging: Controles zijn meestal binnen 48 uur (werkdagen) afgerond.
Check je e-mail: Als er iets ontbreekt, ontvang je een e-mail met instructies om documenten te uploaden.
Ververs je accountstatus: Log in → «Settings» → «Compliance» → «Compliance Profil» om updates te zien.
Vermijd opnieuw indienen: Documenten opnieuw insturen kan de controle resetten en goedkeuring vertragen.
Belangrijk
Je account blijft beperkt zolang het in review is (nog geen stortingen of opnames).
Verificatie moet handmatig worden verwerkt door gecertificeerde partners — deze stap kan niet worden overgeslagen.
Als je identiteitsbewijs wazig of verlopen is, pauzeert de controle tot je nieuwe documenten uploadt.
Cryptonow zal je nooit vragen om documenten per e-mail te sturen — alleen via de veilige uploadfunctie van het platform.
In het kort
De «in review»-status is een standaard onderdeel van het complianceproces en laat zien dat je verificatie actief wordt gecontroleerd.
Na goedkeuring wordt je account automatisch "Geverifieerd" en krijg je toegang tot stortingen, opnames en alle andere Cryptonow-diensten.
Heb je nog hulp nodig?
Is je status na 72 uur niet veranderd? Neem dan contact op met ons Cryptonow-supportteam. Vermeld je account-e-mailadres, account-ID en dat je verificatie «in review» is, zodat wij je verzoek prioriteit kunnen geven.