Comment supprimer mon compte Cryptonow ?

La fermeture de votre compte Cryptonow est une action permanente qui ne peut pas être annulée. Avant que la suppression ne puisse être traitée, nous devons vérifier votre identité et nous assurer que tous les fonds ont été retirés en toute sécurité. Ce processus permet de protéger vos avoirs et de garantir la conformité avec la réglementation financière.

Étapes pour supprimer votre compte

• Connectez-vous à votre compte Cryptonow.

• Accédez à «Help» → «Contact Support».

• Choisissez «Send Email» comme mode de contact.

• Sous «Topic», sélectionnez «Account Setup».

• Dans le champ «Details», expliquez brièvement que vous souhaitez supprimer votre compte et indiquez une courte raison (par exemple, plus nécessaire, changement de fournisseur, etc.).

• Cliquez sur «Send Request» pour soumettre votre demande de suppression.

• Attendez un e-mail de confirmation de l’équipe support Cryptonow.

• Répondez à cet e-mail pour confirmer que vous souhaitez procéder à la suppression.

• Une fois la confirmation effectuée, votre compte sera définitivement fermé.

Informations importantes

Avant de demander la suppression, assurez-vous que :

• Tous les fonds ont été retirés vers votre Cryptonow Wallet® ou votre compte bancaire personnel.

• Toutes les transactions en attente ont été finalisées.

• Vous avez téléchargé les reçus ou les rapports fiscaux dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.


Pour des raisons de conformité, Cryptonow peut conserver certains documents (comme la documentation KYC ou AML) conformément à la loi, même après la fermeture de votre compte.

En résumé

La suppression de votre compte Cryptonow nécessite une demande officielle par e-mail, une confirmation de vos informations et une réponse finale de vérification. Ce processus en plusieurs étapes garantit que seul vous pouvez fermer votre compte en toute sécurité.

Besoin d’aide ?

Si vous ne savez pas comment procéder, notre équipe support est là pour vous accompagner.