Combien de temps faut-il pour que mon dépôt arrive ?
Le temps nécessaire pour que votre dépôt apparaisse sur votre compte Cryptonow dépend du mode de paiement utilisé. Les virements SEPA peuvent prendre jusqu’à deux jours ouvrés, tandis que les Cartes Prépayées Cryptonow sont créditées instantanément.
Le délai de dépôt varie légèrement selon votre banque et votre prestataire de paiement. Cryptonow traite immédiatement les dépôts entrants dès leur réception, mais certaines méthodes — comme les virements bancaires SEPA — reposent sur des systèmes bancaires externes. Si vous souhaitez disposer instantanément de vos fonds, les Cartes Prépayées Cryptonow sont le moyen le plus rapide de recharger votre compte.
Délais de traitement typiques
Paiement bancaire SEPA (virement dans la journée si pris en charge)
Généralement crédité dans la même journée ouvrée.
Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 1 à 2 jours ouvrés.
Des retards peuvent survenir le week-end, les jours fériés ou en raison des délais de traitement bancaire.
Paiement instantané SEPA (transfert en quelques secondes si pris en charge)
Si votre banque prend en charge SEPA Instant, votre paiement est traité en quelques secondes, même en dehors des heures bancaires ou le week-end.
La disponibilité dépend de votre banque — si SEPA Instant n'est pas supporté, le virement sera automatiquement effectué en SEPA standard.
Carte Prépayée Cryptonow
Crédit instantané sur votre compte.
Les fonds sont disponibles immédiatement après une activation réussie.
En savoir plus sur la manière d’activer une carte prépayée Cryptonow.
Dépôt d’Actifs Crypto
Crédité une fois le nombre requis de confirmations blockchain atteint.
Le temps de traitement dépend de l’activité et de la congestion du réseau.
Dès que les exigences de la Travel Rule européenne et les preuves de propriété sont validées.
Paiement par carte de crédit (bientôt disponible)
Habituellement traité instantanément, mais peut parfois prendre quelques heures.
Informations importantes
Utilisez toujours l’IBAN correct et le numéro de référence dans le champ de référence de votre interface eBanking lors d’un virement SEPA.
Si votre dépôt SEPA n’est pas arrivé après 3 jours ouvrables et sans nouvelles de notre part, contactez d’abord votre banque.
Pour les dépôts effectués via Carte Prépayée Cryptonow, assurez-vous d’avoir saisi correctement votre code d’activation.
Les retards sur le réseau blockchain et le non-respect des exigences de la Travel Rule peuvent affecter les dépôts d’actifs crypto.
En résumé
Carte Prépayée Cryptonow : crédit instantané.
SEPA Instant : généralement en moins de 4 heures.
Virement SEPA : généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Dépôts crypto : dépend des exigences de la Travel Rule et des confirmations blockchain.
Carte de crédit : instantané à quelques heures (bientôt disponible).
Si votre dépôt prend plus de temps que prévu, vérifiez vos informations ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.