Waarom staat mijn opname nog in behandeling?

Samenvatting

Een opname kan tijdelijk de status „In afwachting“ hebben terwijl deze wordt verwerkt. Dit kan gebeuren bij zowel fiat- als crypto-opnames en wordt meestal automatisch opgelost.

Openstaande opnames zijn normaal in de financiële en crypto-wereld.
Fiat-overboekingen zijn afhankelijk van banken en betalingsnetwerken, terwijl crypto-overboekingen blockchainbevestigingen moeten doorlopen. Daarnaast kunnen opnames worden gecontroleerd als onderdeel van interne beveiligings- of compliancecontroles.

Veelvoorkomende redenen voor openstaande opnames


Fiat (SEPA-opname overboekingen)

  • Worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

  • Vertragingen kunnen optreden in het weekend of op feestdagen.

  • Externe verwerkingstijden bij banken kunnen verschillen.


Lees meer over SEPA-overboekingsgegevens en instructies voor je betalingen.

Crypto-opnames

  • Openstaande of lopende EU Travel Rule vereisten

  • Vereisen blockchainbevestigingen voordat ze afgerond worden.

  • De verwerkingstijd hangt af van de netwerkactiviteit — hoge drukte kan bevestigingen vertragen.


Compliance- of beveiligingscontroles

  • Opnames kunnen tijdelijk worden vastgehouden voor handmatige compliancecontrole.

  • Grote of ongebruikelijke transacties worden onderworpen aan extra controles om fraude of beveiligingsproblemen te voorkomen.


Weet je niet zeker welke documenten geldig zijn? Vind hier een gedetailleerd overzicht: Welke documenten en bewijzen worden geaccepteerd? (Link naar artikel)

Systeem- of verwerkingswachtrijen

  • Tijdens piekmomenten kunnen opnames langer duren om te verwerken.

  • Cryptonow verwerkt alle aanvragen op volgorde van ontvangst.

Belangrijke informatie

  • Controleer je opname-status in je account onder «Transactions».

  • Controleer of je bank- of walletgegevens correct zijn.

  • Als je opname langer dan normaal in behandeling blijft staan, kan het zijn dat er aanvullende bewijzen nodig zijn voor ons compliance-team.

  • Cryptonow kan externe bank- of blockchainbevestigingen niet versnellen zodra een opname is vrijgegeven.

Nog steeds hulp nodig?

Weet je niet zeker hoe je verder moet? Ons supportteam helpt je graag verder.

© Copyright 2026 Cryptonow GmbH. Alle rechten voorbehouden.

Cryptonow GmbH, Marc-Aurel-Straße 10-12/15a, 1010 Wenen, Oostenrijk, levert de gereguleerde dienst voor het wisselen van crypto-activa voor andere crypto-activa en/of fiat-valuta als de belangrijkste tegenpartij voor de klant.

Cryptonow GmbH heeft een vergunning als aanbieder van crypto-activadiensten (CASP) onder de Oostenrijkse wetgeving. De handel in crypto-activa brengt aanzienlijke risico's met zich mee en is mogelijk niet geschikt voor alle beleggers. Voordat je een transactie aangaat, moet je jouw beleggingsdoelstellingen, ervaringsniveau en risicotolerantie zorgvuldig beoordelen. De waarde van crypto-activa is zeer volatiel en kan binnen korte tijd tot aanzienlijke verliezen leiden. Elke crypto-activa bezit specifieke kenmerken en je moet grondig onderzoek doen en ervoor zorgen dat je een activa volledig begrijpt voordat je een transactie aangaat. Resultaten uit het verleden zijn geen betrouwbare indicator voor toekomstige resultaten. Deze inhoud geldt als marketingcommunicatie in de zin van de Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR), vormt geen beleggingsaanbeveling of financieel advies en je moet ervoor zorgen dat je alle bijbehorende risico's begrijpt, inclusief het potentiële verlies van het volledige belegde kapitaal. Fondsen mogen niet worden belegd als het verlies ervan financieel niet kan worden gedragen.