Konto „in Prüfung“ trotz Verifizierung – was tun?

Zusammenfassung

Es ist normal, dass dein Cryptonow Konto nach Einreichen aller Verifizierungsdokumente für kurze Zeit noch „in Prüfung“ bleibt. Deine Angaben werden von unserem Compliance-Team geprüft, um deine Identität zu bestätigen und alle gesetzlichen Vorgaben einzuhalten.

Bevor dein Cryptonow Konto vollständig aktiviert werden kann, müssen alle Dokumente und Angaben von unserem Compliance-Team bestätigt werden. Dieser zusätzliche Verifizierungsschritt schützt deine Identität und stellt sicher, dass die Plattform internationale Sicherheits- und Regulierungsstandards erfüllt. Das ist ein Routineprozess, der deine Reise in die Krypto-Welt von Anfang an absichert.

Warum dein Konto noch «in Prüfung» ist

Es ist normal, dass neue Konten nach der Verifizierung kurz „in Prüfung“ bleiben. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Angaben korrekt und gesetzeskonform sind:

  • Ausstehende Dokumentenprüfung: Dein Ausweis, Adressnachweis oder Compliance-Fragebogen wird noch überprüft.

  • Weitere Informationen benötigt: Manchmal fordert das Compliance-Team zusätzliche Unterlagen an, z.B. einen Nachweis über die Herkunft der Geldmittel oder andere Dokumente.

  • Sicherheit: Automatisierte Systeme können Konten für eine manuelle Prüfung markieren, wenn ungewöhnliche Muster erkannt werden.

  • Hohe Nachfrage: In Stoßzeiten kann die Bearbeitung der Verifizierungsanfragen etwas länger dauern.

Was du tun kannst

  1. Warte auf die Bestätigung: Prüfungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden (Werktage) abgeschlossen.

  2. Prüfe dein E-Mail-Postfach: Falls etwas fehlt, bekommst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Hochladen.

  3. Status aktualisieren: Melde dich an → „Einstellungen“ → „Compliance“ → „Compliance Profil“, um Updates zu sehen.

  4. Kein erneutes Hochladen: Wenn du Dokumente erneut einreichst, kann die Prüfung zurückgesetzt werden und sich die Freigabe verzögern.

Wichtig

  • Während dein Konto geprüft wird, sind die Funktionen eingeschränkt (keine Ein- oder Auszahlungen möglich).

  • Die Verifizierung muss manuell durch lizenzierte Partner bearbeitet werden – dieser Schritt kann nicht übersprungen werden.

  • Ist dein Ausweisdokument unscharf oder abgelaufen, wird die Prüfung pausiert, bis du neue Unterlagen hochlädst.

  • Cryptonow wird dich niemals bitten, Dokumente per E-Mail zu schicken – nur über das sichere Upload-Interface der Plattform.

Kurz zusammengefasst

  • Der Status „in Prüfung“ ist ein normaler Teil des Compliance-Prozesses und zeigt, dass deine Verifizierung aktiv überprüft wird.

  • Nach der Freigabe wird dein Konto automatisch auf „Verifiziert“ umgestellt – damit hast du Zugriff auf Ein- und Auszahlungen sowie das gesamte Cryptonow Angebot.

Du brauchst noch Hilfe?

Wenn sich dein Status nach 72 Stunden nicht geändert hat, wende dich bitte an das Cryptonow Support-Team.
Gib dabei deine Konto-E-Mail, deine Account-ID und den Hinweis „in Prüfung“ an, damit wir dein Anliegen priorisieren können.

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