Warum ist meine Auszahlung noch nicht angekommen?

Wenn du eine Auszahlung anforderst, sendet Cryptonow deine Zahlung an die von dir verifizierte Bank. Sobald sie unser System verlässt, läuft die Transaktion über das Bankennetzwerk, was abhängig von deiner Bank, Region oder Feiertagen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Auch wenn es frustrierend ist zu warten, sind die meisten Verzögerungen nur vorübergehend und leicht zu lösen, wenn du weißt, wo du nachsehen musst.

Typische Bearbeitungszeiten

• SEPA-Überweisung: trifft in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung ein.

• Wochenenden und Feiertage: Transaktionen werden nur an Werktagen bearbeitet.

• Bankenunterschiede: manche Banken schreiben eingehende Zahlungen schneller gut als andere.

Mögliche Gründe für Verzögerungen

Es gibt einige häufige Gründe, warum eine Auszahlung länger als erwartet dauern kann:

• Bankbearbeitungszeiten: Manche Banken benötigen mehr Zeit, um eingehende SEPA-Überweisungen gutzuschreiben.

• Falsche Bankdaten: Eine falsche oder nicht übereinstimmende IBAN, BIC oder ein falscher Kontoname kann die Zahlung verzögern oder ablehnen.

• Compliance-Prüfung: In manchen Fällen können Auszahlungen vorübergehend pausiert werden, wenn eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.

• Offene Transaktionen: Nicht abgeschlossene Einzahlungen oder noch nicht abgewickelte Trades können die Auszahlung verzögern.

• Feiertage oder Wochenenden: Zahlungen, die vor oder während dieser Zeiten getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Was du tun kannst

Wenn deine Auszahlung noch nicht angekommen ist, kannst du so nachsehen, was los ist:

• Überprüfe, ob deine Bankverbindung unter «Einstellungen» → «Auszahlung» korrekt eingegeben ist.

• Stelle sicher, dass die Auszahlung von deinem Cryptonow-Guthaben abgezogen wurde.

• Warte nach deiner Auszahlungsanfrage mindestens drei volle Werktage.

• Kontaktiere deine Bank, um zu prüfen, ob die Zahlung bereits in Bearbeitung ist.

• Wenn deine Bank die Zahlung nicht finden kann, kontaktiere das Cryptonow Support Team und füge folgende Informationen hinzu:

  • Das Auszahlungsdatum und der Betrag

  • Deine Bankverbindungsdaten

  • Ein Screenshot deiner Transaktionsübersicht

Wichtig

• Auszahlungen können nur auf ein Bankkonto in deinem eigenen Namen erfolgen.

• Stelle sicher, dass deine Bankdaten vor der Bestätigung einer Auszahlung korrekt eingegeben sind.

• Cryptonow kann die Bearbeitungszeiten der Banken nach Freigabe der Zahlung nicht beschleunigen.

Kurz zusammengefasst

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen, aber je nach Bank oder externen Faktoren kann es zu kleineren Verzögerungen kommen. Deine Angaben zu überprüfen und deine Bank zu kontaktieren, sind oft die schnellsten Wege, um herauszufinden, wo sich die Überweisung gerade befindet.