Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
Eine Auszahlung kann abgelehnt werden, wenn sie nicht den Plattform-Anforderungen entspricht oder die Compliance-Prüfung nicht bestanden hat. Das kann sowohl bei Fiat- als auch bei Krypto-Auszahlungen passieren.
Auszahlungen werden sorgfältig überwacht, um deine Gelder zu schützen und internationalen Vorschriften zu entsprechen. Wird eine Auszahlung abgelehnt, bedeutet das meist, dass etwas an der Transaktion nicht verifiziert oder mit deinen Kontodaten abgeglichen werden konnte.
Häufige Gründe für abgelehnte Auszahlungen
Falsche Bank- oder wallet-Daten – wenn die Kontonummer, IBAN oder wallet-Adresse nicht übereinstimmt.
Drittkonten – Auszahlungen sind nur auf dein eigenes verifiziertes Bankkonto möglich.
Unzureichendes Guthaben – wenn dein Saldo nach Gebühren zu niedrig ist.
Compliance-Bedenken – bei verdächtigen Transaktionen während Compliance- oder Betrugsprüfungen kann eine Auszahlung blockiert werden.
Unvollständige oder fehlende EU Travel Rule Daten – zum Beispiel wallet-Besitz oder Gegenparteibestätigung
Wichtige Informationen
Auszahlungen können nur auf Bankkonten gesendet werden, die auf deinen Namen registriert sind.
Cryptonow kann regulatorische Vorgaben für die Compliance nicht umgehen – es können zusätzliche Dokumente erforderlich sein.
Abgelehnte Auszahlungen werden automatisch deinem verfügbaren Guthaben gutgeschrieben.
Erfahre mehr über die akzeptierten Dokumente und Belege.
Kurz zusammengefasst
Auszahlungen können aus technischen, compliance- oder sicherheitsrelevanten Gründen abgelehnt werden. In den meisten Fällen kannst du nach einer Korrektur deiner Angaben oder dem Abschluss weiterer Verifizierungsschritte erfolgreich auszahlen.
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